Sous la responsabilité du Directeur Informatique, vos missions sont les suivantes : - Apporter une solution efficace aux demandes des utilisateurs : enregistrer, diagnostiquer et traiter les incidents / demandes concernant le matériel (imprimantes, écrans…), les logiciels et systèmes d'exploitation, - Garantir le bon déroulement de l'exploitation : - En cas d'incident d'exploitation, assurer les interventions de premier niveau ou faire intervenir les informaticiens habilités - Configurer les équipements suivant la demande; - Réaliser l'inventaire du matériel et être garant de la gestion du stock associé, - Réseau : Être en mesure d'intervenir au Niv-1 et d'escalader. Participer au respect de la politique cybersécurité du groupe, - Administration: Créer/gérer des comptes utilisateurs et mailbox, mettre en place les droits utilisateurs. Participer au maintien en condition opérationnel du système d'information, - Qualité : Rédaction de procédure et base de connaissance. Suivi des KPI du service. Participer activement à l'effort d'amélioration continue du service, - Participer à la mise en place des projets globaux et exécuter les actions y référant. Nous rejoindre c'est aussi : - Mutuelle et prévoyance - 6 semaines de CP - RTT - Restauration collective - Prime de transport - Prime de vacances - Prime bonus
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