Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien Helpdesk N1/N2 (F/H)En tant que Technicien D'exploitation vous allez réaliser : - La supervision proactive des infrastructures via les outils et consoles dédiés - L'application des procédures d'exploitation et de supervision - Les contrôles quotidiens des composants du SI selon les check-lists établies - Le support de niveau 1 aux utilisateurs et aux équipes techniques - La gestion des incidents : Enregistrement, qualification et traitement des incidents de niveau 1, escalade des incidents critiques selon les procédures - La gestion des demandes travaux : Traitement de demandes de travaux diverses sur application de procédure - La communication et traçabilité : Documentation des événements dans les outils ITSM, rédaction de rapports d'activité (météo, indicateurs, etc..) - L'amélioration continue : contribution à la base de connaissances et propositions d'optimisation des processus Des astreintes seront à réalisées le week-end, l'opportunité est 24/24, 7/7. Le poste est en remote, le full remote peut être possible. Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables. La rémunération brute annuelle est entre et à négocier selon votre expérience. De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum. Vous êtes autonome et à l'écoute ? Vous êtes réactif et doté d'un bon relationnel ? Vous savez vous adapter rapidement ?
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