Postulez dès maintenant Nous recherchons pour notre client, une mutuelle de proximité, son futur Chargé d&039;accueil et de relation adhérents sur le secteur de Longwy (54). Jouant un rôle clé dans la démarche de développement commercial au sein de la mutuelle, vous serez chargé d&039;accueillir les futurs membres en personne et au téléphone, tout en veillant à fidéliser les adhérents existants. Polyvalent, vous serez amené à : ♦ Répondre aux demandes des adhérents concernant les garanties, les remboursements, les contrats, et les orienter vers les solutions appropriées. ♦ Assurer le suivi des dossiers des adhérents et garantir leur satisfaction tout au long de leur parcours avec la mutuelle. ♦ Traiter les réclamations et les situations délicates de manière efficace et empathique. ♦ Collaborer étroitement avec les différents services internes pour résoudre les problèmes des adhérents et améliorer les processus. ♦ Participer activement à la gestion administrative de la mutuelle (classement, archivage, etc.). PROFIL ♦ Vous possédez une formation Bac2 dans le domaine de la gestion, de l'administration et du commerce. ♦ Une expérience dans le domaine de l'IARD ou l'assurance santé serait un atout supplémentaire. ♦ Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, vous saurez faire preuve d'écoute active et de compassion envers les adhérents et futurs adhérents. ♦ Dynamique, vous appréciez la polyvalence dans vos missions. Nous vous proposons d'intégrer une équipe chaleureuse, proche de ses adhérents. Si vous vous retrouvez dans cette annonce, postulez dès maintenant à l'adresse charlinealphea-conseil.fr ou contactez-moi au 06 27 79 85 92
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