Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre ! La Direction Systèmes d'Information et Numérique (DSIN) de la Direction Commerce (DCO) regroupe environ 400 personnes assurant des prestations de conseil, de conception, de maintenance et d'exploitation des systèmes d'information mis à disposition de l'ensemble des métiers de l'activité commerciale d'EDF en France.
Au sein de la DSIN DCO, le Centre de Solutions et Compétences (CSC) SIROCCO, SI RelatiOn Client et Conquête Omnicanales, conçoit, construit et maintient l'ensemble des outils de marketing digital, de relation client (hors solution SAP historique) ainsi que de ventes du Marché des Clients Particuliers : sites internet, application mobiles natives, plateforme commerciale omnicanale Salesforce, outil de campagne marketing Oracle Responsys, micro-services fonctionnels, outils de professionnalisation des conseillers clients.
Le marché des clients particuliers proposent un terrain de jeu unique avec ces quelques 23 millions de clients, 15 millions d'espace clients digitaux, plus de 300 millions de visite de l'application mobile EDF&MOI et du site particulier.edf.fr, 20 millions d'appels par an et 160 millions de factures par an.
Le CSC SIROCCO est à la recherche d'un Responsable de la Gouvernance des développements de micro-services du marché MCP (Marché des Clients Particuliers) sur la plateforme PaaS ArOM. Cette plateforme héberge actuellement une vingtaine de micro-services MCP qui sont au coeur des enjeux de la relation client de demain : Avant-Vente/Vente, Conseil en économie d'énergie, Relation Client, Recouvrement
Dans le cadre de votre mission vous serez en charge de :
· Contribuer à la coordination des développements des différentes équipes réalisant des micro-services et à la mise en place de standard de développements/conception pour les micro-services du MCP.
· Piloter la prestation des PO et celle des équipes de développements actuellement dédiées aux micro-services du SI MCP.
· Piloter la trajectoire globale de développement en consolidant les backlog des équipes.
· Piloter le budget associé à ces équipes et gérer les approvisionnements associées aux prestations (intégrateur, PO et appuis).
· Piloter les contrats associés à ces équipes.
· Contribuer à la transformation du delivery, préparer et porter les dossiers de décisions associées.
· Produire les reportings, les dossiers de décision et les porter dans les instances adéquates.
· Contribuer à assurer un fonctionnement nominal des solutions opérées par la DSIN (run by design) et gérer la boucle d'amélioration continue technico-fonctionnelle.
· Participer aux différentes instances liées à l'activité opérationnelle et de pilotage (ex : pilotage des prestataires).
· Contribuer à la définition stratégie de recette sur les évolutions majeures et en assurer le suivi.
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