Description du poste :
Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support technique informatique (H/F). En tant que Technicien Support Technique niveau 2, vous serez intégré(e) à l'équipe nationale de support.
Vos principales missions seront :
- Traiter les demandes et incidents techniques de niveau 2 jusqu'à leur résolution.
- Enrichir la base de connaissances avec des procédures opérationnelles.
- Accompagner les informaticiens locaux des Urssaf.
- Suivre les niveaux de service via des indicateurs clés.
- Participer à des webinaires d'information technique.
- Assurer un reporting régulier auprès des responsables de gamme et de secteur.
- Formation : Bac+2 en informatique.
- Expérience : Minimum 2 ans en support technique niveau 2.
- Compétences techniques :
- Microsoft Entra ID
- Suite Microsoft 365 (bureautique et collaboratif)
- Ivanti HelpDesk et outils de déploiement
- Active Directory
- Windows poste de travail
- PowerShell (atout)
- Vous êtes rigoureux(se), méthodique, organisé(e) et orienté(e) service.
- Horaires : Variables entre 7h et 20h, avec plages fixes obligatoires (10h?11h30 / 14h?15h30) ou en équipe postée (6h?13h12 ou 13h?20h12).
- Télétravail : Possible selon organisation.
- Temps plein (36h/semaine sur 5 jours du lundi au vendredi) avec RTT
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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