Service delivery manager - h / f

Filiale du Groupe Iliad et leader européen en Intelligence artificielle appliquée à la cybersécurité défensive, véritable incubateur de talents, ITrust est à la fois expert en sécurité :

Mais c'est aussi un éditeur de logiciels innovants avec IKare (scanner de vulnérabilités) et Reveelium (SIEM détecteur d’attaques inconnues, APT et comportements malveillants par Machine Learning).

Si vous êtes intéressé par l’IT et la cybersécurité, ne cherchez plus, nous sommes l’entreprise qu’il vous faut pour évoluer !

Chez ITrust, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !


Description du poste :

Toujours à l’affût de nouveaux talents, nous recherchons un Service Delivery Manager (H / F) avec une expérience minimale de 3 à 5 ans dans un rôle similaire.

Vous rejoindrez l’équipe du département SOC, composée d’une vingtaine de personnes.


Votre rôle :

Vous serez en charge de conseiller, accompagner nos clients dans la sécurité informatique de leurs SI, de gérer le contrat d'infogérance, et d’être l’interface avec le partenaire externe, infogérant (acteur majeur) en charge de la gestion du parc, des incidents, et des changements.


Vos missions :

1. Interface principale et pilotage de projets de sécurité : Piloter les projets de sécurité client, améliorer la détection et l'audit, animer les réunions, rédiger les comptes rendus, proposer des plannings, piloter les demandes et assurer leur mise en œuvre.
2. Support de haut niveau : Apporter l'assistance aux clients pour les problèmes liés aux logiciels et à l'amélioration continue du service.
3. Gestion du contrat d'infogérance : Piloter les aspects contractuels, les indicateurs, la relation avec le partenaire, gérer les escalades et recadrages, suivre les indicateurs.
4. Qualité du contrat de service : Garantir les SLA & KPI, veiller à la disponibilité des ressources, assister les chefs de projet, analyser et évaluer les incidents pour optimiser les actions.


Profil recherché :

Formation Bac+5 en informatique ou école d’ingénieur, 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire. Compétences techniques en infrastructures (réseaux, systèmes), sécurité (WAF, proxy, firewalls, IDS, antivirus, scanners de vulnérabilités), mécanismes d'exploitation, orchestration SOC, Threat Intelligence, SIEM. Bonnes capacités de communication, pilotage, organisation, professionnalisme, esprit d’équipe, intérêt pour les nouvelles technologies.


Ce que nous proposons :

Avantages : aide au déménagement, horaires flexibles, transport pris en charge, titres-restaurants, télétravail possible. Environnement de travail stimulant, équipe d’experts, convivialité, solidarité, confiance.


Processus de recrutement :

Entretien téléphonique RH, entretien technique avec le Directeur Delivery, rendez-vous avec le PDG. Envoyez votre candidature à [emailprotected].

#J-18808-Ljbffr