Responsable assurance qualité et relation client

L’entreprise Mareval du Groupe Française de Gastronomie recrute sur son site de Quimper. Spécialisée dans la fabrication de produits élaborés surgelés tels que des feuilletés ou des coquilles, ses produits sont commercialisés dans les différents réseaux de distribution en France et à l’étranger. L’entreprise s’attache à œuvrer à : L’élaboration de produits de qualité, Dans le respect des normes environnementales et des attentes de ses clients, En s’impliquant dans le tissu économique local, Avec une politique d’investissements en matière de formation individuelle de ses salariés Dans le respect et la bienveillance envers ses salariés pour garantir leur sécurité et leur bien-être. Le site de Quimper compte aujourd’hui 85 salariés travaillant sur les 3 lignes de production de l’entreprise (feuilletés, paniers et coquilles) dans une ambiance conviviale. Les équipes de production sont constituées d’agents de production, de leurs conducteurs et responsables de ligne, de cuisiniers et de pâtissiers, au côté des équipes de maintenance et logistique, et encadrés par les fonctions supports. Nos ateliers sont tempérés entre 12 et 14°C. Dans le cadre d’une réorganisation du service Qualité, l’entreprise Mareval renforce ses équipes et embauche de nouveaux collaborateurs. C’est dans ce contexte que nous recherchons un(e) : Responsable Assurance Qualité et Relation Client Rattaché(e) à la Direction Qualité, vous êtes garant(e) de la mise en œuvre, du suivi et de l’amélioration du système qualité, ainsi que de la relation qualité avec nos clients et fournisseurs. Vos principales missions sont : Être l’interlocuteur(trice) qualité des clients et assurer le suivi de la relation Gérer et mettre à jour les cahiers des charges clients Traiter, analyser et suivre les réclamations clients Participer aux audits clients et assurer leur suivi Suivre les non-conformités internes et piloter les actions correctives Mettre en œuvre et suivre les plans d’amélioration continue Réaliser et piloter les audits internes qualité Suivre et analyser les indicateurs de performance qualité Assurer le suivi et l’évaluation des fournisseurs (matières premières, changements, audits) Participer à la gestion des audits de certification (type IFS) Contribuer à la maîtrise des risques (qualité, sécurité des aliments, fraude) Participer à la gestion de crise et aux exercices associés Animer la culture qualité et sécurité des aliments au sein du site Profil recherché : De formation Bac3 à Bac5 dans les domaines de la qualité, vous avez déjà plusieurs années d’expérience dans le domaine agroalimentaire. D’un naturel rigoureux, vous travaillez de manière méthodique et autonome, en concertation avec toutes les équipes. A l’aise dans la communication avec les autres, faire appliquer des consignes ne vous pose pas de problèmes. Vous maîtrisez l’outil informatique et êtes à l’aise avec l’utilisation de portails clients. Conditions d’emploi : Poste à pourvoir en CDI, rémunération de 35 000€ à 39 000€ sur 13 mois avantages (mutuelle prise en charge à 100% pour le salarié, chèques cadeaux, chèques vacances, prime ancienneté).