Agent d'accueil physique et téléphonique

Informations générales Référence BA082ATC-119266 Date limite de candidature 31/12/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Standardiste Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste agent d'accueil physique et téléphonique Description du poste Groupe RIFSEEP : 2 Codes REMI : USA002A (0,7) et ADM006A (0,3) Codes RMFP : ERUSA002 (0,7) et ERUSA001 (0,3) Vos activités principales : Standard : - accueil téléphonique des usagers - prise des messages et/ou transmission au destinataire - exploitation du standard téléphonique des services de l’action territoriale de l’état (DDT, DDETSPP, préfecture, sous-préfecture, SGCd). Accueil du public tous sites : L’agent accueille le public, l’oriente, informe les services de l’arrivée de personnes extérieures et/ou attendues pour une réunion ou un rendez-vous, prend et transmets les messages Il prend en charge les actions suivantes : - ouverture et fermeture des portes et/ou grilles du hall d’accueil du site, - accueil et accompagnement du public sur le point numérique de la Préfecture, - prise en charge de l’accueil physique délocalisé (borne phygitale Gaston). Activités transversales à l’accueil physique et téléphonique : - partage d’informations vers les autres agents en charge de l’accueil physique ou téléphonie, Appui à la gestion administrative de l’accueil : - gestion administrative de l’accueil / standard : intégration des consignes dans la base de données MUST - tenue des statistiques et tableaux de bord du service relatifs à l’accueil, extraction de données et présentations - application des préconisations du label Qualité Quali’ATE afin de garantir la qualité du service à l’usager, remontée des écarts ou points bloquants Autres missions annexes : - réalisation des astreintes standard en dehors des heures ouvrées (nuit, week-end, jours fériés) - accueil des participants à des événements en DDI et accompagnement jusqu’à la salle de réunion - organisation des cafés/plateaux accueil dans le cadre des événements - appui au fonctionnement du pôle logistique - participation au traitement et circuit des courriers et courriels, y compris dématérialisation - mise à disposition des fournitures aux référents pour tous les sites - réception et accompagnement des livreurs et de prestataires au lieu de stockage pour toutes les commandes - tri, classement et archivage des documents dans les dossiers respectifs - participation à la gestion de la destruction des archives - participation au traitement des tickets SETNA de la logistique Descriptif du profil recherché Connaissances techniques Avoir des compétences budgétaires et comptables niveau pratique à acquérir Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau pratique à acquérir Connaître l'environnement professionnel niveau maîtrise requis Savoir-faire Savoir appliquer la réglementation niveau pratique à acquérir Savoir travailler en équipe niveau maîtrise requis Savoir s'organiser niveau maîtrise requis Savoir rédiger niveau pratique requis Savoir gérer les situations difficiles ou conflictuelles niveau maîtrise requis Savoir-être savoir accueillir niveau maîtrise requis avoir le sens des relations humaines niveau maîtrise requis savoir s'exprimer oralement niveau maîtrise requis savoir s'adapter niveau maîtrise requis Autonomie niveau maîtrise requis Réactivité niveau maîtrise requis Temps plein Oui Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Liste des pièces requises pour déposer une candidature : - curriculum vitae - lettre de motivation - pour les fonctionnaires titulaires, joindre les trois derniers entretiens professionnels - formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse : Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Fondement juridique du recrutement 2° de l’article L332-2 de code général de la fonction publique Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Occitanie, Tarn et Garonne (82) Lieu d'affectation Montauban Lieu d'affectation (sans géolocalisation) SGCD de Tarn-et-Garonne Date de vacance de l'emploi 30/04/2026 Personne à contacter (mail) nicolas.siffert@tarn-et-garonne.gouv.fr; sgc-recrutements@tarn-et-garonne.gouv.fr