Nous recherchons pour le compte de notre client, situé à sur le bassin de Figeac / Capdenac-Gare et spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Technicien Informatique et sécurité (F/H)
Le technicien informatique et sécurité assure le support et l'assistance aux utilisateurs du Système d'Information. Il participera à la garantie de la protection contre les attaques cyber du Système d'Information. Il secondera l'administrateur système dans le suivie des opérations Niveau1 et 2 de l'administration system et réseau du SI. Il devra être contributeur sur les projets informatiques. Vos activités seront les suivantes : 1/ Qualification, planification et intervention support et réalise les actions de niveau 1 et 2 d'administration du SI - Réceptionne les sollicitations des utilisateurs du SI (sollicitation via un outils de ticketing/courriel/Teams/en direct) - Qualifie les demandes et s'assure que 100% de ces dernières soient renseignées dans l'outils de Ticketing - Planifie les interventions avec les utilisateurs. - Réalise les opérations techniques N1/N2 (distancielle ou présentielle) pour toute la société - Escalade les sollicitations N3/N4 aux personnes en charge de spécialités si besoin - Réalise les opérations de niveau 1 et 2 d'administrateur system (comptes, GPO, imprimantes, …) 2/ Applique et fait appliquer les Directives IT – Cybersécurité et Procédures techniques - Applique et fait appliquer les consignes de la DSI (Cybersécurité, technique, évolution software) - Applique les standards définis sur la structure des postes de travail et serveur - Etre vigilant sur les risques cyber – travaux sur application des directives de la DSSI 3/ Production documentaire - Rédaction de procédures techniques - Suivre et mettre à jour les notes techniques et procédures - Réalisation de reporting hebdomadaire sur l'activité support – participer aux réunions de suivi IT 4/ Assistance à projet et préparation des configurations utilisateurs - Apporter un support à l'équipe IT sur les projets en cours – participation aux actions liées aux projets - Prépare les postes informatiques en respectant les standards – optimise les préparations de postes - Être force de proposition sur l'amélioration les poste utilisateurs Dans l'exercice de ses missions, le Technicien Support Informatique échange en permanence avec l'ensemble des services et plus particulièrement avec : - Chefs de service - Ensemble des collaborateurs - Ressources Humaines - Achats/Supply-Chain - Contrôle de Gestion/Comptabilité Il a pour interlocuteurs externes le service informatique du Groupe et les prestataires externes.
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