Rattaché(e) au service informatique de la société, vous serez notamment chargé(e) de :
* Assurer l’organisation, l’installation, le suivi, la maintenance préventive et curative du parc informatique (PC, imprimantes, périphériques, logiciels)
* Gérer le stock de matériel, suivre la vie des équipements (affectation, renouvellement, mise à jour)
* Participer aux revues de sécurité et répondre aux alertes de sécurité remontées par l’EDR
* Participer aux projets de déploiement et de renouvellement du parc en collaboration avec l’équipe informatique
* Réaliser le support technique auprès des agences et utilisateurs (traitement des tickets N1/N2, analyse, diagnostic, résolution d’incidents)
* Être en contact direct avec les utilisateurs pour qualifier les demandes et apporter des réponses pédagogiques et adaptées
* Rédiger et mettre à jour les procédures techniques
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