RESPONSABILITÉS :
Missions principales :
• Assurer un accueil téléphonique et physique
• Gérer des agendas
• Accueillir et renseigner le patient sur les possibilités de rendez-vous, le déroulement de l'examen
• Conseiller et renseigner le patient lors de démarches administratives (renseignements médicaux de base, constitution de dossiers, remplissage de formulaires, ...)
• Savoir gérer les situations d'accueil difficile et situations urgentes. Identifier les urgences et prioriser
• Transmettre les coordonnées des personnels médicaux (d'astreinte ou de garde), orienter et transmettre les coordonnées.
• Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles.
• Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites.
• Tenir à jour les dossiers médico-administratifs des patients (papier et informatisé), classement, archive.
• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
• Renseigner des documents médico-administratifs pour la maison de santé (r éalisation de bilan, statistiques...)
• Encaisser des actes médicaux (si nécessaire)
• Ponctuellement : rédaction de comptes-rendus médicaux
• Traiter les litiges avec les organismes type CPAM
• Mise à jour de l'affichage
Missions occasionnelles (en remplacement) :
• Gestion des stocks et des approvisionnements administratifs et médicaux
• Organisation de réunions pluri-professionnelles
• Gestion de l'équipe d'entretien des locaux en l'absence de la coordinatrice référente
PROFIL RECHERCHÉ :
Savoir-faire :
• Outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Access) - Maîtrise de l'outil informatique
• Terminologie médicale
• Nomenclature des actes médicaux
• Techniques de saisie avec dictaphone
• Méthode de classement et d'archivage
• Etre capable de rédaction
• Gestion de base de données (logiciels médicaux)
• Maîtrise de langues étrangères appréciable
• Encadrement d'équipe
Savoir être :
• Anticipation
• Écoute
• Savoir communiquer efficacement et rapidement, faire preuve de tact
• Gout pour le travail en équipe
• Discrétion professionnelle
• Respect du secret médical
• Rigueur
• Autonomie et prise d'initiatives
Diplômes : Bac + 2 en secrétariat spécialité sciences médico-sociales
Expérience de 2 ans minimum exigée en secrétariat médical
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