Agent(e) chargé(e) d'accueil et de service à l'usager

Activités principales:

Toutes les missions sont à assurer en présentiel, en équipe avec les autres agents du pôle soutien, en polyvalence et en appui des autres bureaux et pôles de la DCEF.


1) ACCUEIL

- accueil des usagers étrangers: renseignements de base et communication d’informations sur dossier; usagers demandant l’admission exceptionnelle au séjour: accueil, vérification de la complétude du dossier, enregistrement du dossier, prise d’empreintes

- accueil et instruction des demandes de protection temporaire des ressortissants ukrainiens

- accueil et orientation des autres usagers vers les autres administrations présentes sur le site Europe, dans le respect du label Quali-ATE

2) COURRIER /DOCUMENTATION/INSTRUCTION

- gestion sécurisée du courrier entrant et sortant de la DCEF: tri et ventilation

- numérisation régulière des dossiers étrangers de la DCEF

- transfert des dossiers DUBLIN pour le guichet des demandeurs d’asile, suivi des demandes de transfert de dossiers vers d’autres préfectures

- destruction des dossiers papiers: préparation des cubes selon le calendrier établi

- réponses aux boîtes mails fonctionnelles dédiées aux forces de l’ordre, aux employeurs, pref-etrangers

- prise de rendez-vous et instruction des demandes d’article 2 (droit d’option pour le service militaire pour les ressortissants ayant la double nationalité prévu par l’accord franco-algérien)

- suivi de l’indemnisation des prestations d’interprétariat

- réponses aux sollicitations des services des forces de l’ordre et autres administrations (CNI, titres étrangers)

- contribution ponctuelle à l’enregistrement et à l’instruction des dossiers relevant du séjour, prise d’empreintes, et remise de titres

Activités du service :

La Direction de la citoyenneté et des étrangers en France (DCEF), dans le respect du code de l'entrée et du séjour des étrangers et de la demande d'asile (CESEDA), est chargée de :

- l'instruction et la délivrance des titres de séjour des ressortissants étrangers de l'Oise
- la lutte contre l'immigration irrégulière
- l'accueil des demandeurs d'asile de l'Aisne, l'Oise et la Somme et l'instruction des dossiers de demandeurs d'asile de l'Oise 
- l'instruction des demandes de naturalisation des usagers de l'Aisne, l'Oise et la Somme

Composition du service:

La direction est composée de 53 agents sur 3 sites (Beauvais, Creil et Compiègne)

- le directeur/la directrice (A)
- l'adjoint(e) du directeur/de la directrice (A)
- bureau du droit du séjour et deux sites déconcentrés à Creil et à Compiègne (3A, 1B, 23C),
- le bureau du contentieux et de l'éloignement (2A, 5B)
- le guichet unique de l'asile (2B, 3C),
- la plate-forme d'instruction des demandes de naturalisation (2A, 6C)
- un pôle soutien et accueil du public (3C, 1B)