Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client situé sur Plan d'Orgon, un assistant de service client f/h pour une mission allant jusqu'à fin juin 2025. Jours travaillés : lundi mardi et jeudi 08h30 12h30 / 13h30 16h30 pour 21h de travail au total Salaire 13€ b prime de 13ième mois Vos missions principales : * Répondre au besoin du Client en vue de sa satisfaction * Suivre les procédures administratives et contribuer à leur évolution pour une meilleure efficience * Agir dans une logique de coûts pour les maîtriser * Saisir les commandes clients en respectant les conditions commerciales renseignées dans l'ERP (tarif, délais) * Réaliser et suivre toutes les procédures administratives de commande * Respecter les procédures dans l'intérêt du service et des interactions avec les services connexes (logistique, commercial, qualité, finance, achat) * Assurer les enregistrement des pièces obligatoires D27, agréments et certiphyto du client (direct ou distributeur) * Appliquer la procédure « Réclamation » * Accueil téléphonique : prise et redirection des messages * Bonnes qualités relationnelles et de communication écrite et orale * Capacité d'écoute, de compréhension et d'anticipation des besoins du client * Capacité à gérer des situations conflictuelles et des objections * Capacité d'adaptation * Capacité à travailler en équipe * Gestion des priorités et des délais dans le niveau de qualité et de performance attendu * Agir avec méthode et efficience dans le respect de son temps et celui des autres * Assimiler et respecter les objectifs fixés * Bonnes connaissances en informatiques Pack Office, ERP * Sens de la discrétion et de la confidentialité * Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress
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