Responsable delivery (h/f)

Le poste

Up Skills, filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Avec une expertise couvrant le CDI, le CDD et l’intérim qualifié, et des bureaux à travers la France, notre équipe de consultants accompagne nos clients dans leurs projets de recrutement dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

Le poste

Up Skills Nantes recherche pour son client, une société de service informatique, un Responsable Delivery H/F en intérim à Essarts-en-Bocage, avec des déplacements quotidiens sur les sites de Ducey et Beaulieu sur Layon.

Date de démarrage : dès que possible

Rémunération : Selon profil

Horaires : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec possibilité d'interventions occasionnelles le week-end et d'astreintes.

Avantages : tickets restaurant (part patronale de 5 €, net), RTT, CET

Vos missions :

1. Coordonner les activités entre les équipes IT et les équipes métiers de l’industriel.
2. Collaborer avec les homologues des autres régions françaises.
3. Garantir un support de proximité aux utilisateurs et assurer leur satisfaction.
4. Sourcer et animer le support IT des sites régionaux.
5. Suivre les interventions des partenaires IT (réseaux, téléphonie, équipements IoT, etc.).
6. Assurer le reporting de l’activité opérationnelle et des projets.
7. Veiller à la bonne tenue des sites.
8. Organiser des visites proactives et audits réguliers des équipements.
9. Diffuser et faire respecter les standards, bonnes pratiques, procédures et règles de gouvernance de la DSI centrale.
10. Intégrer ces aspects lors des sessions d’accueil des nouveaux arrivants.
11. Proposer des améliorations continues.
12. Maintenir un bon niveau de satisfaction des utilisateurs.

Le profil recherché

Vous avez un niveau BAC et au moins 3 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement en milieu industriel. Vous faites preuve d’un excellent sens du service, d’une grande adaptabilité, et êtes autonome. Vous maîtrisez le français (oral et écrit) et avez un bon niveau d’anglais. Compétences techniques : postes de travail Windows, terminaux mobiles Apple et Android, Suite Office, réseaux Cisco Meraki. La connaissance de SAP serait un plus.

Si vous correspondez à ce profil ou souhaitez en savoir plus, postulez dès maintenant. N’hésitez pas à transmettre votre candidature même si vous ne correspondez pas parfaitement, mais que vous êtes intéressé par ce type d’environnement.

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