Nous sommes à la recherche d'un team leader pour renforcer nos équipes chez notre client basé à Orléans Missions : Management du CDS (proximité et exploitation) Il est le responsable et le garant du bon fonctionnement du service tel que décrit dans le PAQ il est l'interlocuteur privilégié de la DSI du client pour toutes les demandes concernant la cellule. Il suit le bon déroulement du service dans le respect des contraintes et procédures convenues. il met en oeuvre les contrôles et la collecte des mesures prédéfinis Il analyse les résultats obtenus et vérifie leurs conformités par rapport aux objectifs qualités C'est le responsable de la fourniture des tableaux de bord. Maintien des indicateurs et des statistiques(résolution, nature, délais) Suivi des tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur l'activité. Il s'occupe du suivi opérationnel de la prestation Coordination de l'ensemble des actions à réaliser, plannings Interface et communication avec les différents services de la DSI du client Il est responsable du management de son équipe Il est reponsable de la qualité du service. De formation en informatique avec au moins 3 ans d'éxperiences dans un poste similaire Vous avez déja géré un centre de service ou une équipe de techniciens Soft skills Leadership naturel, sens de la communication, capacité à fédérer. Organisation, autonomie, prise d’initiative. Capacité à travailler en transversal. Sens du service et orientation résultats. Le Groupe Antares propose via ses 5 sociétés des expertises complémentaires de Conseil, Expertise technique en production applicative, ingénierie du poste de travail, support utilisateurs, gestion de parc et de Création digitale. Le Groupe ANTARES propose à ses clients les prestations suivantes : Le développement informatique (Applications métiers, Sites, Applications), La production informatique, La gestion et l exploitation des infrastructures, La gestion des opérations de masse (transferts informatiques, déploiements ), Le câblage informatique (Cuivre, Optique, Téléphonique, Electrique), La téléphonie IP.Nous sommes certifiés ISO 9001 et évalués ISO 26000 (RSE).Notre taille humaine est un véritable atout car elle nous permet :D'affiner au mieux l'adéquation entre le besoin de nos clients et le profil de nos collaborateurs D'apporter une écoute attentive et une disponibilité de tous les instants D'assurer une évolution de carrière motivante et formatrice à travers les dispositifs suivants :La Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, Le Programme de formation et de certifications auprès d organismes partenaires leader sur le marché, L'Accompagnement à la validation des acquis par l expérience, Le Suivi du collaborateur relayé par un management de proximité, inscrit dans notre démarche qualité certifiée ISO 9001,La Mise en place d une démarche responsabilité sociale de l entreprise.
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