Rejoindre le Groupe LANCIEN, c'est rejoindre un groupe automobile français spécialiste de la distribution et de la réparation automobile. Le Groupe LANCIEN rassemble aujourd'hui plus de 140 collaborateurs qui font la différence par leur engagement au quotidien. Implanté exclusivement sur la région Bretagne au sein de 3 départements (56, 29 & 22), le Groupe LANCIEN compte déjà plus de 16 points de vente et 10 marques représentées.
Ce qui nous caractérise au quotidien, c'est un engagement fort au service de notre clientèle et le respect de nos collaborateurs au sein d'un groupe à taille humaine aux valeurs familiales.
De part la taille de notre groupe, percevoir la finalité de sa mission est toujours possible. C'est aussi un groupe en plein développement ou chacun peut ajouter une pierre à l'édifice.
Prenez part à l'aventure !
Pour en découvrir davantage sur notre groupe, parcourez notre site internet :
www.groupe-lancien.fr
Passionné d'automobile, vous souhaitez rejoindre un univers où la promesse produit est plus que séduisante pour conjuguer travail et plaisir ? Bienvenue chez un acteur majeur de la vente et de la réparation de véhicules neufs et d'occasion en Bretagne !
Le Groupe LANCIEN est un groupe à taille humaine qui rassemble 170 collaborateurs passionnés et très engagés au quotidien. Nous nous distinguons par notre positionnement sur plusieurs catégories, des marques généralistes aux marques premiums et luxe, avec plusieurs concessions dans le Morbihan, le Finistère, les Côtes-d'Armor et en Ille et Vilaine.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur Chef d'Atelier (H/F) pour notre concession HYUNDAI à Quimper. Féru(e) de mécanique automobile, méthodique et organisé(e), c'est le poste qu'il vous faut !
Votre rôle
Vous assurez la réception en accueillant et conseillant les clients du service après-vente et êtes le garant de la relation client APV. Vous réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. Vous organisez par ailleurs les activités des 3 Techniciens et travaillez avec le support du Conseiller Client Service et aux côté du Magasinier. Vous aimez travailler en équipe et coordonnez les activités de l'atelier avec le service commercial notamment pour l'organisation des préparations et diverses activités.
- Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, clôture des OR
- Réalise les devis après travaux
- Gestion des garanties
- Gestion des litiges clients
- Pilote la rentabilité de l'atelier et suit les indicateurs correspondants
- Dispatche les activités auprès des techniciens et organise le planning de l'atelier
- Supporte l'équipe technique sur les diagnostics et les opérations de mécanique les plus complexes
- Supervise le matériel et la sécurité de l'atelier, suit les formations de l'équipe
- Encadre, manage, anime l'équipe APV du site
- Gestion des déchets selon la réglementation
- Promotion des offres de service de l'entreprise, proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services
En duo avec le Conseiller Client Service, le Chef d'Atelier est polyvalent sur les missions suivantes :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle en polyvalence avec le Conseiller Client Service (ex : traitement des leads via tout canal)
- Réception et restitution
- Gestion des encaissements
Pour vous épanouir pleinement sur ce poste, en plus d'un solide niveau technique, vous êtes doté d'un bon sens relationnel. Vous avez aussi le sens de la satisfaction client, le dynamisme et la culture du résultat.
Capable de vous adapter à un univers "généraliste", vous êtes en mesure de représenter notre image de marque. Afin d'organiser de façon optimale les équipes et les activités de l'atelier, rigueur, méthode et organisation sont vos meilleurs atouts. Pour cela vous disposez déjà d'une expérience validée en tant que Chef d'équipe Atelier ou en tant que Réceptionnaire.
À noter que le permis B est indispensable pour ce poste.
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant le Groupe LANCIEN, vous rejoignez un groupe aux valeurs familiales et à l'approche bienveillante.
Vous bénéficiez aussi de multiples avantages :
- Package de rémunération composé d'un fixe et d'un variable
- Mutuelle isolée prise en charge à 100% par l'employeur
- Challenges commerciaux
- Programme de cooptation
- Nombreuses formations sur les produits et techniques
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