Fort de 30 ans d'expérience et d'expertise avec la marque californienne Volcom, Liberated Brands distribue et crée des produits de qualité avec un esprit créatif. Liberated Brands Europe est le titulaire de licence principal pour les marques mondiales de vêtements, d'accessoires et d'outdoor Volcom et Spyder. Jeune entreprise leader dans le domaine textile des sports d'action, Liberated Brands Europe a son siège social basé dans le Sud-Ouest de la France. Dans le cadre d'un contexte de structuration, Liberated Brands Europe recherche un.e E-Merchandiser - CDI 39H au sein du siège social à Anglet (64).
Description du poste
En tant que E-commerce Product Merchandiser, vous êtes responsable de l'animation commerciale des sites e-commerce Volcom afin de valoriser les produits et d'optimiser les performances : conversion, ventes, panier moyen, marges. Vous pilotez le merchandising des catégories et des pages clés, coordonnez les opérations commerciales, la mise en ligne des contenus et le suivi des stocks, tout en analysant les indicateurs de performance. En collaboration avec les équipes digitales, contenu, CRM, Paid et créatives, vous contribuez à améliorer l'expérience client et à assurer la cohérence des parcours d'achat avec la stratégie commerciale de la marque.
Vos missions :
- Animer commercialement les sites marchands en valorisant les produits tout en optimisant les taux de conversion, les ventes, le panier moyen, les marges et la rotation des stocks.
- Suivre et anticiper les besoins de réassort, protéger les stocks stratégiques et assurer un reporting régulier sur les taux de sortie afin de garantir la disponibilité des produits et soutenir les performances commerciales.
- Gérer quotidiennement le merchandising des catégories, incluant le cross-selling, l'up-selling, la gestion des résultats de recherche et l'arborescence, en s'appuyant sur les performances de vente et les achats.
- Définir les produits, catégories, histoires merchandising, messages et contenus à mettre en avant sur la homepage, les landing pages, les pages listes, les pages produits et l'arborescence, en fonction de la saisonnalité et du calendrier Go-to-Market (GTM).
- Collaborer avec la responsable contenu produit & e-merchandising pour identifier les besoins en contenus images, vidéos et storytelling afin d'animer le site e-commerce et accroître la conversion.
- Gérer la mise en ligne des produits et des campagnes promotionnelles.
- Optimiser le parcours client en améliorant les filtres et les recommandations produits.
- Relayer la stratégie e-merchandising auprès des équipes CRM et Paid pour chaque opération commerciale et push produit.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe digitale pour aligner les besoins consommateurs avec les environnements produits (fiches produits, rassurance, tailles, stocks).
- Rédiger les briefs pour les webdesigners concernant les besoins d'animation e-commerce : homepage, pages listes (PLP), pages produits (PDP), headers, landing pages, guides de taille, lookbooks.
- Participer à la définition de la stratégie commerciale des sites Volcom, en collaboration avec le directeur e-commerce, la responsable contenu produit & e-merchandising, les équipes CRM et Paid.
- Déployer et optimiser les outils de personnalisation et de recommandation produits, en s'appuyant sur l'historique d'achats et le comportement utilisateur, afin de proposer une expérience d'achat contextualisée et performante.
- Concevoir et piloter des expériences immersives de navigation (vidéos shoppables, 3D/AR fitting, storytelling interactif), en collaboration avec les webdesigners et agences externes, pour enrichir l'expérience client et renforcer la différenciation de la marque.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance clés (KPIs) des pages produits, collections, filtres et recherches produits, et proposer des actions correctives, sur une base hebdomadaire.
- Assurer une veille concurrentielle en ligne et proposer des initiatives stratégiques pour répondre aux évolutions du marché et à la concurrence.
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