Les missions :
• L'accueil des clients
• La prise de rendez-vous, et relance des contacts pour le compte des commerciaux
• Le suivi de la préparation des ventes : dossiers, relations banques pour les crédits, planification des préparations des véhicules et planification des livraisons aux clients
• Suivi avec le service communication des véhicules disponibles et affichés sur nos sites internet
• Suivre l'encaissement des ventes avec les commerciaux
• Gérer les demandes de cartes grises après la vente
• Suivre les réclamations après-vente, préparation des dossiers
• Suivre le stock de pièces détachés et leur vente avec le responsable des pièces détachées
Profil :
Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) automobile rigoureux(se) et réactif(ve), titulaire d'un Bac+2 commercial ou d'une expérience équivalente. Maîtrise des outils bureautiques et CRM, sens du service client, capacité à gérer les priorités et suivi administratif des ventes. Bon relationnel, aisance au téléphone, goût du travail en équipe et aptitude à traiter les dossiers dans un environnement automobile. Disponibilité, organisation et discrétion sont indispensables.
Savoir-faire demandés :
• Connaissance de l'offre de l'entreprise et de son marché
• Dialoguer, être à l'écoute de publics divers
• Établir et entretenir une relation commerciale
• Fidéliser le client
• Maîtriser des logiciels de bureautique et des logiciels internes
• Utiliser des techniques de communication
• Capacité de collecter, analyser, interpréter, synthétiser, Présenter des informations
• Effectuer toutes vérifications et contrôles requis
• Gérer les priorités du service
• Concevoir et rédiger une documentation technique
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Chaleureux
• Communiquant
• Coopérant
• Ecoute
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