Les missions : • L'accueil des clients • La prise de rendez-vous, et relance des contacts pour le compte des commerciaux • Le suivi de la préparation des ventes : dossiers, relations banques pour les crédits, planification des préparations des véhicules et planification des livraisons aux clients • Suivi avec le service communication des véhicules disponibles et affichés sur nos sites internet • Suivre l'encaissement des ventes avec les commerciaux • Gérer les demandes de cartes grises après la vente • Suivre les réclamations après-vente, préparation des dossiers • Suivre le stock de pièces détachés et leur vente avec le responsable des pièces détachées Profil : Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) automobile rigoureux(se) et réactif(ve), titulaire d'un Bac2 commercial ou d'une expérience équivalente. Maîtrise des outils bureautiques et CRM, sens du service client, capacité à gérer les priorités et suivi administratif des ventes. Bon relationnel, aisance au téléphone, goût du travail en équipe et aptitude à traiter les dossiers dans un environnement automobile. Disponibilité, organisation et discrétion sont indispensables. Savoir-faire demandés : • Connaissance de l'offre de l'entreprise et de son marché • Dialoguer, être à l'écoute de publics divers • Établir et entretenir une relation commerciale • Fidéliser le client • Maîtriser des logiciels de bureautique et des logiciels internes • Utiliser des techniques de communication • Capacité de collecter, analyser, interpréter, synthétiser, Présenter des informations • Effectuer toutes vérifications et contrôles requis • Gérer les priorités du service • Concevoir et rédiger une documentation technique Savoir-être demandés : • Adaptabilité • Chaleureux • Communiquant • Coopérant • Ecoute
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