Ingénieur itsm / itam

Nous recherchons un ou une :

Ingénieur ITSM / ITAM

Votre mission : assurer l’administration, l’évolution et la performance des plateformes ITSM/ITAM (IT Service Management, IT Asset Management, garantir la qualité des données et la conformité des licences, et piloter les renouvellements des outils et licences IT en collaboration avec les Achats.

Vos responsabilités incluront notamment :

ITSM – Gestion des services

1. Administrer et optimiser l’outil ITSM (Matrix42).
2. Maintenir et améliorer les workflows (demandes, changements) et le catalogue de services.
3. Automatiser les processus et suivre les indicateurs clés.
4. Contribuer à la roadmap ITSM (standardisation et industrialisation des processus).

ITAM – Gestion des actifs IT

5. Maintenir un inventaire fiable du matériel, logiciels, contrats et outils.
6. Gérer le cycle de vie des équipements
7. Assurer la cohérence des données et suivre les anomalies : doublons, assets orphelins

SAM – Gestion des licences & outils

8. Suivre et gérer l’ensemble des licences logicielles du groupe
9. Garantir la conformité contractuelle et réglementaire.
10. Identifier les opportunités de rationalisation & optimisation des coûts.

Suivi des achats & renouvellements

11. Gérer les achats liés aux outils et licences IT.
12. Suivre et anticiper les renouvellements (licences, abonnements).
13. Travailler avec les Achats pour analyser les offres et valider la cohérence IT.

Gouvernance & optimisation des outils

14. Maintenir un catalogue des outils pour le groupe
15. Veiller à la rationalisation des outils et le maintien d’un écosystème d’outils cohérent
16. Assurer la cohérence des outils avec les exigences sécurité (ISO 27001 notamment).
17. Gérer les nouvelles demandes d’outils piloter leur intégration.

A propos du profil recherché

Ce que nous attendons de vous :

18. Techniques Maîtrise d’un outil ITSM Gestion de parc informatique, inventaire matériel & logiciel. Gestion des licenses (SAM). Compréhension des processus ITIL v3/v4 (incidents, demandes, changements). Connaissances API, automatisation et intégration d’outils.
19. Savoir être Rigueur et sens du détail, Esprit d’analyse, pragmatisme, orientation optimisation, Excellente communication écrite et orale, Sens du service et du travail en équipe.

Profil recherché :

20. Ingénieur ou BAC+5 en Informatique ou Management des Systèmes d’Information,
21. Expérience de 2 à 5 ans dans un rôle ITSM, ITAM, SAM, ou poste similaire,
22. Expérience dans un environnement international appréciée.

Si vous souhaitez contribuer à structurer, optimiser et transformer durablement un SI international au sein d’une équipe IT engagée et dynamique — tout en évoluant dans une société à mission qui place l’impact environnemental au cœur de ses activités — ce poste est fait pour vous.

Avantages salariaux

23. Restaurant d'entreprise
24. Télétravail
25. Reconnaissance (Intéressement avec abondement, primes exceptionnelles, primes de cooptation)
26. Politique d'entreprise en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés
27. Compte épargne temps
28. CSE attractif (sport, participation voyages, etc…)
29. Package régime de Santé Mutuelle et Prévoyance très favorable (participation employeur élevée)
30. Parking à vélo et borne de recharge véhicules électriques