Chargé-e de recouvrement amiable - f/h

Description de l'entreprise

La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en chaque action que nous entreprenons.

Bien plus qu'une banque, nous tissons des liens solides avec nos clients et partenaires et notre raison d’être est ancrée dans notre ADN : Créateurs de liens, nous accompagnons durablement et avec dynamisme ceux qui vivent et entreprennent sur notre territoire et son littoral.


Poste et missions

Au sein de la Direction des Engagements, Rémi et son équipe recherchent leur-e futur-e collègue.


Quel sera votre rôle ?

Vos missions principales consistent à :

🔹 Gestion et suivi d’un portefeuille

Vous prenez en charge un portefeuille de clients en difficulté, que vous gérez de manière proactive jusqu’à la résolution du dossier (retour à meilleure fortune ou transfert au contentieux).

Vous veillez à maintenir une rotation fluide et efficace des dossiers.

🔹 Analyse du risque

Vous analysez la situation financière des clients et l’évolution du risque afin de proposer des solutions adaptées.

Vous identifiez et sécurisez les garanties, proposez un niveau de provisionnement pertinent et alertez en cas de décisions de crédit à risque.

🔹 Négociation et traitement amiable

Dans une logique de relation durable, vous privilégiez la solution amiable :

* Vous contactez les clients et menez les négociations
* Vous faites preuve de pédagogie pour accompagner le client vers une situation financière stabilisée
* Vous formalisez les accords ou orientez vers une prise en charge contentieuse si nécessaire

🔹 Suivi pré-contentieux et surendettement

Vous assurez le suivi des dossiers complexes :

* Déclaration des créances
* Analyse et positionnement sur les plans de surendettement
* Gestion d’un portefeuille dédié
* Identification et remontée des recours éventuels

🔹 Appui au réseau

Vous accompagnez et conseillez les équipes du réseau sur les problématiques liées au recouvrement et à la gestion du risque.



Ce que vous allez vivre chez nous ?

• Une mission porteuse de sens : vous aurez l'opportunité de créer des liens authentiques avec vos interlocuteurs et clients et de contribuer activement à la réalisation de leurs projets.

• Une culture d'entreprise inspirante : vous intégrez une équipe bienveillante où l'entraide et l'esprit d'équipe sont des valeurs essentielles, notre ambition est de vous permettre de vous épanouir pleinement dans votre rôle et de développer vos compétences tout au long de votre parcours professionnel

• Des opportunités d'évolution : nous croyons à la capacité de nos collaborateurs à oser et vivre de nouvelles opportunités et offrons des perspectives d'évolution de carrière au sein de notre groupe. Votre potentiel et votre performance seront reconnus et valorisés. Chaque année, 1 collaborateur en sur 7 vit une évolution au sein de la BPN ou au sein du groupe BPCE.

• Une fierté d'appartenance : vous serez fier de faire partie d'une entreprise qui place l'humain au cœur de ses priorités et qui s'engagent activement sur son territoire.


Profil et compétences requises

Le portrait d'un chargé de recouvrement amiable à la Banque Populaire du Nord ?

Diplômé-e a minima d’un Bac +2, vous justifiez d’une expérience réussie dans le secteur bancaire, idéalement en gestion de portefeuille, maîtrise du risque ou négociation client.

Vous vous démarquez par :

* Votre sens de la négociation et votre aisance relationnelle
* Votre capacité à allier fermeté et empathie dans des situations sensibles
* Votre rigueur et votre sens de l’analyse du risque
* Votre pédagogie et votre capacité à accompagner les clients vers des solutions durables
* Votre esprit d’équipe et votre polyvalence

La connaissance des processus internes et de l’environnement bancaire constitue un atout supplémentaire.




Informations complémentaires sur le poste

Votre package de rémunération :

• Fixe + bonus annuels



Vos avantages:

• Primes d’intéressement et de participation

• Primes diverses (crèche, garderie, scolarité etc…)

• Plan d’épargne entreprise et plan épargne retraite

• Prise en charge par la BPN de votre abonnement de transport en commun à 75%,

• Plusieurs dispositifs d’accompagnements à la parentalité et aux aidants familiaux

• Un régime de prévoyance et santé

• Carte ticket restaurant ou restaurant d'entreprise selon votre localisation

• Une tarification avantageuse sur la gamme de produits et services bancaires

• Des accompagnements financiers à votre mobilité géographique

•Les avantages du CSE



Les étapes du processus de recrutement à la BPN :

1. Après avoir adressé votre candidature en ligne, celle-ci est reçue et examinée par notre chargé-e de recrutement en lien avec les managers opérationnels.

2. Ca match ?, Dans ce cas, vous serez contacté-e pour un premier échange téléphonique pour faire connaissance.

3. L’entretien est positif ? Vous serez invité-e à réaliser un test de personnalité Assesfirst avant de rencontrer un-e Responsable RH pour échanger sur votre parcours, vos projets et que nous vous présentions notre banque et nos opportunités.

4. A l’issue de cet entretien, vous serez invité-e à rencontrer votre futur-e manager au sein de votre futur agence/service.

5. Un troisième entretien est parfois envisagé en fonction du profil recherché et de l’équipe qui recrute.



La Banque Populaire du Nord est engagée en faveur de la diversité et de la lutte contre toute forme de discrimination pour construire un environnement de travail inclusif offrant les mêmes opportunités à toutes et tous.