Mission : 80% tech N2/N3 : - Prendre en charge le support N2/N3 à distance ou en proximité quand l'intervention l'exige - Gestion des tickets dans l'outil ITSM - Accompagnement des utilisateurs - Mise à jour du parc 20% chef d'équipe - Gestion des priorités - Garant du backlog - Organiser les plannings - Assurer le management des techniciens sur place en appui du service delivery manager Environnement technique : - Windows 11 - Active Directory - Ivanti Profil : Pour réussir pleinement dans ce poste, nous recherchons un professionnel disposant d'un excellent savoir être et capable d'évoluer sereinement dans un environnement exigeant et dynamique. Une expérience d'au minimum 3 ans sur un poste similaire est indispensable, garantissant une maîtrise solide des enjeux du support et une autonomie dans la prise en charge des incidents.
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