Alternance – chargé technique et vidéo f/h

About the role

Sous la responsabilité de Matthieu Arguillière, Responsable Technique et Vidéo, vous intégrez l’équipe en tant que Super Héros de l’expérience clients, d’entreprises Françaises et internationales ! Vous êtes Responsable de l’accompagnement des équipes dans la réalisation de leurs études.

Les missions sont :

1) Responsable Vidéo et support aux études qualitatives client

· Vous assurez la réalisation technique des tests clients réalisés en physique à la Halle Eiffel. Pour cela vous êtes autonome dans la mise en œuvre opérationnelle des enregistrements clients de la phase préparatoire à la phase restitution. Vous travaillez en binôme avec les responsables d’études pour préparer les configurations des tests sur les machines dédiées, les salles et la partie enregistrement et traitement des enregistrements.

· Vous accompagnez en support technique les responsables d’études pour les tests réalisés à distance.

· Vous réalisez des vidéos pour mettre en lumière les résultats des études. Ces supports vidéos sont une des vitrines de la voix du client et du salarié à travers le groupe Orange. Elles ont vocation à être diffusées largement

· Vous accompagnez par vos compétences de vidéo les évènements de la direction en support de la Direction de la Communication

2) Responsable outil :

· Vous avez en particulier en charge la gestion de l’ensemble des outils vidéo du CTC et l’accompagnement des collaborateurs du CTC dans leur utilisation et montée en compétence. Nos principaux outils métiers : outils collaboratifs (avec enregistrement) pour les tests avec nos clients, les outils de retranscription, les outils d’analyse sémantique, les outils de gestion de la base clients testeurs, le site web du CTC

· Vous assurez la veille technologique des outils métier, proposez et accompagnez leur implémentation.

· Vous êtes un acteur dans l’intégration des outils d’IA dans les méthodologies du CTC

about you

Nous recherchons un.e alternant.e pour une durée de 24 mois

Vous préparez un BAC+2 ou licence dans le domaine markerting

· Vous connaissez et pratiquez les techniques de vidéo et maitrisez les outils associés

· Vous êtes force de proposition

· Vous êtes à l’aise avec les systèmes d’information et les outils informatiques.

· Vous souhaitez développer votre relation avec les clients et être au cœur d’une activité opérationnelle en lien direct avec l’expérience client

· Un bon relationnel est indispensable pour accompagner l’ensemble des collaborateurs du CTC

· Curiosité et ténacité seront nécessaires pour reprendre et développer la veille sur les outils métiers

additional information

Vous intégrez une entreprise à la pointe de l’innovation, et un département qui vous donne l’occasion de découvrir une équipe pluridisciplinaire (Ergonomes, Responsables d’études marketing, Chargé de recrutements clients testeurs, Techniciens vidéo).

Vous avez une vue d’ensemble sur les différentes activités du Centre de Test Clients ce qui vous permet d’enrichir votre rapport de fin d’étude.

Vous allez pratiquer et monter de nombreuses vidéos avec des équipements à la pointe (régie vidéo Tricaster, matériels vidéos de dernière génération…)

Nous avons pour ambition de remettre régulièrement en question nos méthodes de travail et d’interaction avec les clients. L’IA est actuellement un nouvel outil pour nos études.

Vous travaillez, dans un écosystème riche, sur des études de projets et d’offres innovantes, véritables leviers de croissance pour le Groupe.

Notre plus grande qualité : nous sommes une belle équipe, solidaire, qui adore son métier et à la chance de contribuer activement aux évolutions pour améliorer l’expérience client et salarié. chef de projet, responsables d’études marketing, ergonomes UX/UI, responsables technique et vidéo, et chargés de recrutement clients.

Nous sommes un véritable carrefour de l’ensemble des activités Pros, Entreprises et Grands Comptes.

Vous travaillez au siège social d’Orange et aurez la chance de bénéficier d’une infrastructure équipée d’outils de travail à la pointe de la technologie.

department

Le Centre de Tests Clients Entreprises propose des études qualitatives sur les marchés Professionnels et Entreprises de sociétés en France et à l’international.

Le Centre de Tests Clients Entreprises (CTC) est au cœur de l’expérience client. Notre ADN est d’observer et comprendre en profondeur les attitudes et comportements, ainsi que les freins et les motivations de nos clients, et de déterminer leurs attentes.

Sa vocation est de tester auprès des clients Entreprises (du marché Pro au Grands Comptes) les offres et parcours qui leur sont destinés, de bout-en-bout (information, achat, installation, usage, facturation, service aprè), ainsi que les interfaces clients.

Situé en région parisienne, au siège du Groupe Orange, le Centre de Tests Clients est composé d’une équipe pluridisciplinaire d’une vingtaine de personnes : chef de projet, responsables d’études marketing, ergonomes UX/UI, responsables technique et vidéo, et chargés de recrutement clients.

contract

Apprenticeship

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