Le Camping Marvilla Park - Atlantic club de Montalivet ***** est un camping haut de gamme avec un accès direct à l'océan localisé au cœur du Médoc, dans la station balnéaire de Montalivet-Les-Bains. Fort de ses 921 hébergements locatifs et plus de 5000 personnes sur site à la semaine, notre camping a pour mission d'offrir à nos clients des vacances inoubliables !
Le/La Référent.e Entretien joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de l'établissement. Il / Elle est responsable de la coordination, de la formation et de la supervision des agents d'entretien dans un secteur assigné. Il assure et participe à la qualité du nettoyage des hébergements sur les critères d’un établissement 5* et intervient en cas de retour client.
1. Formation et Encadrement
Former les nouveaux agents d'entretien aux méthodes uniformes du service
Fournir un soutien continu et répondre aux questions des agents.
Faire monter en compétence les équipes propreté
2. Supervision et Contrôle de la Qualité
Vérifier activement la propreté des hébergements nettoyés par les agents.
Faire respecter le temps imparti aux missions confiées et assurer une entraide au sein de l’équipe pour atteindre les objectifs fixés.Mettre en place rapidement les mesures correctives si nécessaire.
Utiliser des check-lists pour s'assurer que toutes les tâches de nettoyage sont effectuées correctement.et Rendre compte à ses supérieurs hiérarchiques de l’avancement des missions
Documenter les résultats des contrôles et signaler les problèmes à ses responsables hiérarchiques
Soigner son travail dans un objectif de satisfaire les clients
Dynamiser et aider à ranger les affaires et le matériel après la journée de travail.
3. Communication et Coordination
Assurer une communication constructive et efficace avec les agents, les autres référents et la hiérarchie.
Informer le responsable de l'avancement du nettoyage pour assurer une installation rapide des clients.
Utiliser les outils de communication et de remontée d’information.
4. Gestion du Temps
Faire respecter le temps imparti aux missions confiées et assurer une entraide au sein de l’équipe pour atteindre les objectifs fixés.
Intervenir ou organiser l'intervention en cas de retour client dans les meilleurs délais.
5. Logistique et Approvisionnement
S'assurer que les agents disposent de tout le matériel nécessaire
Aider à ranger les affaires et le matériel après la journée de travail.
Réaliser des inventaires et participer à la répartition des éléments d’inventaire sur le parc
Assurer les réassorts inventaires et sensibiliser les agents aux stocks du parc (Cabanes)
6.Objectifs
S'assurer que les hébergements sont prêts à 15H45, remonter immédiatement toutes difficultés rencontrées à son responsable.
S’assurer que les retours ménage soient traités dans l’heure.
Dynamisme et Bienveillance
Sens de l'organisation et de la gestion du temps.
Bonnes compétences en communication
Contact facile avec la clientèle et les agents de propreté
Capacité à résoudre des problèmes rapidement.
Expérience en entretien de mobil-homes ou similaire serait un plus
Contrat long de début Février à fin Octobre ou court Juillet - Août
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