Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Passy

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des coéquipiers formidables. Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques qui incitent à exprimer la beauté individuelle. La société se concentre sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.

· Lieu de travail – Lisbonne, une ville ensoleillée et agréable pour vivre en Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans un appartement en colocation)

· Billet annuel vers votre pays d’origine (dans l’Europe)

· Assurance santé dès le premier jour

· Formations continues et certifications

· Programme de recommandation avec primes

· Activités sociales, fêtes, festivals, ateliers, et bien plus

Votre rôle

· Fournir un service client exceptionnel pour les produits de beauté

· Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques

· Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux

· Réaliser des ventes additionnelles pour offrir une solution beauté complète

· Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives

· Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes

· Collaborer avec la direction et les autres équipes pour une résolution optimale

· Évaluer les risques liés aux demandes et plaintes

· Transmettre les cas complexes à un conseiller ou chef d'équipe

· Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Vos compétences

· Excellentes compétences en communication écrite et orale en français

· Bon niveau en anglais (minimum B2)

· Empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle

· Expérience en centre d'appels dans la vente ou le service client

· Capacité à résoudre des problèmes

· Dynamisme, esprit d'équipe et flexibilité

· Capacité d'apprentissage rapide et adaptation continue

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