Publiée le 7 juin
Mission du poste
Avez-vous envie de travailler au sein d'un cabinet de conseil qui prend en compte vos ambitions en répondant à votre besoin d'évolution et de flexibilité ?Fao Consulting est un cabinet de conseil implanté depuis plus de 10 ans en France et à l'international, référencé sur des grands comptes, consolidant sa croissance par la présence d'équipes IT et métiers.Au cœur de notre développement, nous accompagnons nos consultants dans leur montée en compétences grâce à des missions longues et un suivi réel et régulier.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons nos futur(e)s SDM,Votre missionVotre mission, si vous l'acceptez sera de :- Superviser la prestation des services informatiques selon les SLA.- Gérer les relations client et résoudre les problèmes de manière proactive.- Encadrer l'équipe, favoriser la collaboration et le développement des compétences.- Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus.- Coordonner la résolution des incidents avec les équipes techniques.- Assurer une communication transparente entre clients et équipes internes.- Maintenir la conformité aux normes et politiques de l'entreprise.- Fournir des rapports réguliers sur la performance des services.- Contribuer au développement de nouvelles opportunités d'affaires.- Gérer efficacement les ressources, identifier les risques et promouvoir une culture d'amélioration continue.Postulez maintenantVotre profilExigences :- Diplôme d'ingénieur en informatique, génie des systèmes ou un domaine connexe- Expérience confirmée en gestion de services informatiques, idéalement en tant que Service Delivery Manager.- Connaissance approfondie des processus ITIL.- Excellentes compétences en communication et en relation client.- Capacité démontrée à gérer et à motiver des équipes.- Forte orientation client et aptitude à travailler dans un environnement dynamique- Compétence linguistique en anglaisSi vous vous reconnaissez dans ce descriptif et que vous considérez que vos atouts résident également dans votre gout du challenge, votre capacité à être autonome et opérationnel sur ce poste, FAO Consulting sera ravi de vous intégrer dans ses équipes !
