Technicien d'intervention clients f/h

Date de publication : Jun 02, 2026, 4:57PM

Quelle sera votre principale mission ?

Au sein de la Direction de l’Intervention, vous contribuez à la qualité de service en réalisant des interventions techniques sur les équipements et les réseaux, dans le respect :

* des engagements clients,
* des procédures métiers et techniques,
et des règles de sécurité.

Vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des installations, du rétablissement du service et de la fiabilité des équipements.

Quelles seront vos principales activités quotidiennes ?

Vous préparez les interventions à partir des dossiers, consignes et contraintes techniques

Vous réalisez les raccordements, câblages, installations, mises en service, opérations de maintenance, réparations et contrôles d’intervention

Vous assurez le rétablissement du service dans le respect des règles d’ingénierie, des procédures et des normes qualité

Vous informez le client sur les travaux réalisés, respecter les rendez-vous et accompagner à l’usage des équipements

Vous renseignez les outils de suivi, rédigez les comptes rendus, garantissez la traçabilité et remontez les dysfonctionnements ou risques


Quelles seront vos principales activités du postes ?

Vous réalisez les interventions techniques

Vous intervenez sur des opérations de :

* production,
* installation dédiée et innovante,
* mise en service,
* maintenance,
* réparation des équipements et réseaux,
* vérification d’intervention.
* diagnostiquer et rétablir le service

Vous identifiez les dysfonctionnements, analysez les causes et mettez en œuvre les solutions adaptées pour assurer un rétablissement efficace du service.

Vous garantissez la qualité des interventions

Vous contrôlez la conformité et la fiabilité des équipements ainsi que la qualité des interventions réalisées.

Vous veillez au respect :

* des engagements et des règles du métier
* des délais,
* des engagements contractuels,
* des procédures métiers et techniques,
* des règles de sécurité.

Vous contribuez à la satisfaction client en assurantune relation client de qualité grâce à une communication claire, adaptée et professionnelle tout au long de l’intervention.

Vous contribuez à l’amélioration de la qualité de service, des processus et du fonctionnement collectif de l’équipe.

Seules les candidatures qui répondront aux critères du poste seront étudiées. Vérifier votre CV avant de postuler.

Quels sont les prérequis indispensables pour ce poste?

* Vous êtes diplômé BAC à BAC+2 (BTS ou DUT)de préférence dans le domaine des télécoms

* Vous avez l'expérience ou de l'appétence pour le domaine technique de préférence dans le domaine des télécoms

* Vous êtes titulaire du permis B

* Vous êtes à l'aise avec les outils numériques pour lesuivi et de traçabilité de vos activités

* Vous êtes disponible : possibilité d’astreintes sur certains domaines d’activités

Quelles compétences techniques sont nécessaires pour réussir sur ce poste ?

Votre expérience des activités du domaine de l’intervention :

* Vous avez l'expérience des diagnostics techniques et à mettre en œuvre les solutions appropriées

* Vous êtes à l'aise avec les appareils de mesure, les procédures d’intervention et les outils de suivi d’activité

* Vous connaissez les règlesde qualité, de sécurité et des exigences réglementaires du domaine des interventions

Vos qualités professionnelles pour ce poste :

* De par votre rigueur, vous faites respecter strictement les règles de sécurité, de qualité et des engagements de service
* Autonomie et sens des responsabilités
* Capacité d’adaptation face aux imprévus
* Esprit d’équipe et sens du collectif
* Qualités relationnelles et sens du service
* Capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes
* Sens du résultat et souci du travail bien fait


"Vous aimez les missions concrètes, utiles et variées, dans lesquelles votre expertise technique a un impact direct sur la qualité du service rendu ? Rejoignez nous !"

A savoir :

Nous sommes susceptibles d’utiliser un outil d’aide à l’analyse reposant en partie sur des fonctionnalités d’intelligence artificielle afin d’être en mesure de traiter toutes les candidatures reçues.

Aucune décision n’est prise de manière automatisée, un recruteur intervient systématiquement pour procéder à une analyse des CV.

La rémunération brute proposée est comprise entre 25000 et 30000 €et est versée sur 12 mois. A cela s’ajoutent un plan d’épargne entreprise et retraite, l’intéressement, la participation, une couverture santé et prévoyance, des réductions sur les offres et produits d'Orange ainsi que les activités sociales et culturelles proposées par le comité d’entreprise.

Le poste est basé à Charleville Mézière et vous intervenez sur toute le secteur géographique de la direction d'intervention

Vous travaillez en coordination avec les équipes techniques, la conduite d’activité, les interlocuteurs relation client et, le cas échéant, les entreprises partenaires

Qui sommes nous ?

La Direction de l’Intervention Orange France (DINT), un collectif d’environ 6000 femmes et hommes engagés sur tout le territoire.

Notre ambition : porter une intervention toujours plus performante, innovante et agile, au service de la qualité, de l’efficacité opérationnelle et de l’expérience client.

Date de début souhaitée : Aug 03, 2026, 12:00AM

Chez Orange, seules vos compétences comptent.

Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d’innovation.
Orange est une entreprise handi-accueillante : n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.