Gestionnaire données commerciales et adv h/f

Le/la Gestionnaire Données Commerciales et Administration Des Ventes gère les données clients et les prix de vente, le paramétrage de la politique commerciale ainsi que l'administration des ventes pour les clients hors réseau (Non suivis par les délégués pharmaceutiques). Il suit les procédures du service dans le respect des politiques commerciale et budgétaire et des Bonnes Pratiques de Distribution en vigueur. Il gère la partie opérationnelle du service afin de garantir la satisfaction des clients internes ou externes et l'atteinte des objectifs. Il contribue activement à l'amélioration continue du Pôle Service Client. Il agit en support des différentes directions du siège. Vos missions principales Données commerciales - Gérer les bases clients, prix de vente clients ou groupes de contrat dans l'ERP, créations ou mises à jour, en veillant à appliquer les règles de codification et de qualification des destinataires et en respectant les délais - Gérer l'activité, liée au référentiel client (Ciblage et groupements) et la politique commerciale dans le CRM - Traiter et suivre les anomalies liées à la BDD clients - Contrôler la qualité et la cohérence des données saisies dans chaque outil et en garantir la fiabilité Administration Des Ventes (Clients hors réseau) - Assurer le traitement des commandes ou contingentements des clients non suivis par les délégués (Grossistes, hôpitaux, CAP/SRA, E-Commerce, corps médical, labos) de la saisie au lancement en préparation - Contrôler les interfaces de commandes (EDI, CRM ou autres outils) - Réaliser les e-mailings clients Support clients internes - Support CRM (Hotline niveau 2) Reporting - Réaliser des analyses ou suivis sollicités en transverse Amélioration Continue - Développer et entretenir un relationnel de qualité avec les clients internes ou externe et les fournisseurs - Participer activement à l'optimisation des processus et l'évolution des outils (ERP, CRM ou autres)