Adv france et support opérationnel f/h

VIVAGRO est une société française spécialisée dans la conception et la commercialisation de biosolutions sur les marchés français et internationaux.
Vivagro développe depuis 18 ans des innovations dans le domaine du biocontrôle, des biostimulants et des adjuvants.

Pour renforcer son développement Vivagro recrute un/une ADV France et Support Opérationnel.

Missions principales ADV (50 à 70% du temps de travail) :

Suivi des commandes clients
Saisie, validation et suivi des commandes dans l’ERP
Contrôle de la disponibilité produit et respect des délais en lien avec la Responsable approvisionnement
Gestion des éventuelles modifications de commande ou litiges clients
Saisie des grilles tarifaires dans l’ERP
Interface avec l’équipe commerciale et la clientèle
Réponses aux demandes clients (délais, produits, documents…)
Communication fluide avec les équipes terrain pour garantir la satisfaction client
Suivi logistique et livraisons
Coordination avec la plateforme logistique partenaire pour le planning d’expéditions
Contrôle des bons de livraison et documents de transport
Gestion des anomalies de transport (retards, non-conformités…)
Gestion des opérations d’inventaire entre les stocks informatiques et sur plateformes
Gestion des demandes de ré étiquetage sur les plateformes logistiques
Suivi de la facturation
Préparation émission et saisie des factures clients
Contrôle de la cohérence des documents (BL, commandes, tarifs facturés…)

Missions principales Support Opérationnel (30 à 50% du temps de travail) :
Support comptabilité / RH
Gestion du courrier
Support RH ponctuel
Saisie des factures fournisseurs (seulement celles qui sont automatisées (= les frais fixes)
Lettrage des comptes clients et certains fournisseurs
Relance clients France + Export
Support communication/marketing
Réservation /gestion évènements : COMOP, CODIR, réunion budget, lancement de campagne + Salons
Support ADV Export/Approvisionnement
Expéditions de documents/ échantillons ponctuels
Saisir ponctuellement les réceptions de produits dans l’ERP

Profil avec une première expérience de 2-3 ans souhaitée.
Compétences techniques
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power Point, Word, Outlook, Teams)
Connaissance d’un ERP
Maitrise de l’anglais (écrit et parlé)
Savoir-être
Rigueur et sens de l’organisation
Aisance relationnelle / Facilités de communication
Réactivité et capacité à gérer les imprévus lors de pics d’activité
Esprit d’équipe et sens du service client
Curiosité / Force de proposition
Autonomie