Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Vous aurez en charge les missions suivantes :
- Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Relancer les débiteurs
- Commercialisation
- Contrôle des centrales de réservation
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Veiller à la propreté de son lieu de travail
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
- Véhiculer, par son attitude irréprochable, l'image de sa marque et de l'hôtel
- Connaissance des outils informatiques bureautique et hôtelier (Véga, Réservit .)

Bon niveau d'anglais exigé, une 3ème langue serait un atout supplémentaire.

39h / semaine - 2 jours de repos consécutifs.
Poste à pourvoir en CDI (possibilité de CDD, selon vos disponibilités.