Vous aimez quand tout roule, quand les clients sont bien servis, que les infos circulent entre les équipes, et qu’un imprévu ne devient jamais un problème ?
Chez Elis, notre Assistant(e) Service Clients, c’est la personne qui fait en sorte que nos chauffeurs sachent quoi livrer, que les clients reçoivent ce qu’ils ont commandé, et que les demandes soient traitées.
Votre rôle au quotidien :
Vous intervenez au cœur de l’organisation, entre les équipes commerciales, les chauffeurs et les clients. Concrètement, voici ce que vous ferez :
* Vous échangez au téléphone avec les clients pour mettre à jour leurs besoins, répondre à leurs questions, ou résoudre les petits (et grands) couacs.
* Vous suivez un portefeuille clients : saisie des contrats, modifications, factures, relances.
* Vous préparez les tournées des chauffeurs : documents de livraison, consignes spécifiques, suivi des anomalies.
* En fin de tournée, vous débriefez avec eux pour suivre les retours clients et anticiper les ajustements.
* Vous traitez les réclamations avec méthode : écoute, action, retour au client.
* Vous relancez les factures impayées en lien avec la compta.
Ce que vous trouverez chez nous :
* Un CDD à temps plein, du lundi au vendredi.
* Une intégration solide et une formation métier.
* Une rémunération fixe à partir de 1900€ bruts/mois + prime mensuelle sur objectifs.
* Prime d’ancienneté, prime vacances, intéressement, participation, plan d’épargne.
La suite ?
* Un contact RH rapide si votre candidature est retenue.
* Un ou deux entretiens avec la manager et le RH.
* Une réponse claire, qu’elle soit positive ou négative.
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