Les missions sur ce poste sont les suivantes:
* accueillir les chauffeurs en fin de tournée et contrôler les colis non-livrés / ramassés
* vérifier et valider l'ensemble des documents de fin de tournée (scan, cash, anomalies)
* traiter les incidents de livraison et remonter les informations aux services concernés
* accompagner les chauffeurs dans la résolution de leurs problématiques du jour
* assurer la mise à jour des outils internes et garantir la fiabilité des données
* participer à l'amélioration continue de l'organisation des tournées
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