Le pôle CRM & RevOps L’agence dispose aujourd’hui d’une équipe CRM experte RevOps composée de 5 consultant·es, dont Clara, experte CRM senior. Dans un contexte de forte croissance et d’accélération des enjeux Revenue chez nos clients, nous souhaitons franchir un nouveau cap : structurer, professionnaliser et faire évoluer notre pôle CRM & RevOps pour en faire un pilier stratégique de l’agence. Nous recherchons un·e Manager Lead CRM & RevOps capable de prendre le management de cette équipe de 5 personnes, de faire grandir les talents existants et d’installer un cadre structurant et ambitieux. Le poste est proposé en CDI 39h/semaine. Tes missions Manager et faire grandir l’équipe CRM & RevOps Encadrer, accompagner et challenger une équipe de 5 consultant·es CRM, dont une experte senior. Structurer les plans de montée en compétence adaptés aux différents niveaux de séniorité. Participer aux recrutements et anticiper l’évolution de l’équipe en fonction de la croissance du pôle. Structurer les process et l’excellence opérationnelle Formaliser des méthodologies et standards communs (cadrage, documentation). Mettre en place des process croisés avec les autres expertises internes (Growth, Data, Inbound, Dev…). Optimiser l’organisation, la gestion de la charge et l’allocation des ressources au sein de l’équipe. Intervenir sur les projets stratégiques et complexes Piloter ou co-piloter les projets CRM à fort enjeu aux côtés des consultant·es. Cadrer les besoins clients et définir les architectures CRM adaptées. Participer aux avant-ventes à fort enjeu. Porter la vision et la stratégie du pôle Définir la feuille de route CRM & RevOps en lien avec la Direction. Faire évoluer l’offre en vous appuyant sur l’expertise déjà présente dans l’équipe. Positionner le pôle comme référent stratégique en interne.
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