Le cabinet Lynx RH recrute un Gestionnaire ADV pour son client. Sous la responsabilité d'un Responsable ADV ou Supply Chain, vous êtes en charge de gérer les activités liées à l'administration des ventes.Vos missions1. Administration et suivi des commandes clientsPrendre en charge la réception, la saisie et le contrôle des commandes clients.Garantir le suivi des commandes jusqu'à leur livraison, en anticipant et en gérant les éventuels dysfonctionnements.Veiller à la conformité des tarifs, des quantités commandées et des conditions de livraison.2. Gestion administrative et facturationÉlaborer les devis et assurer leur transmission aux clients et aux équipes commerciales.Réaliser la facturation et s'assurer de la fiabilité des documents émis.Gérer les avoirs et traiter les litiges liés aux commandes ou à la facturation.3. Relation client et support commercialRépondre aux sollicitations des clients par téléphone, par email ou en présentiel.Assurer un suivi personnalisé afin de garantir un haut niveau de satisfaction client.Prendre en charge les réclamations et incidents, et proposer des solutions adaptées.4. Coordination interne et communicationTravailler en étroite collaboration avec les services commercial, logistique, achats et comptabilité pour assurer le bon déroulement des commandes.Faciliter la transmission des informations entre les clients et les équipes internes.Contribuer à la mise en œuvre des actions commerciales et au suivi des projets clients.5. Reporting et amélioration continueActualiser les bases de données clients et le CRM.Élaborer des tableaux de bord et indicateurs de performance commerciale.Proposer des axes d'optimisation des processus ADV afin d'améliorer les délais, les coûts et la satisfaction client.Pré-requisType de contrat : CDI - temps pleinSalaire brut minimumanProfil recherchéBac+2 dans le domaine de la ventePremière expérience réussie sur un poste similaireEsprit challengeur et excellente relation clientèleRéactivité, persuasion et sens du service clientMaitrise SAP & ExcelInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an
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