Description du poste
Au sein du département RH Formation de LCL, rattaché à la responsable du pôle Planification & Diplômant & Finance & Reporting, vous rejoindrez une équipe de 16 personnes en charge de la Planification, du Diplômant, de la Finance et du Reporting de la formation .
Dans ce cadre, vos principales missions sont de gérer la planification des formations. Pour cela vous :
- Organisez et contribuez aux traitements administratifs relatifs à la formation (de linscription à la facturation) en lien avec les préconisations des chefs de projets pédagogiques.
- Planifiez et suivez les sessions de formation (formations prise de poste, formations réglementaires, nouvelles formations...).
- Etes garant de la satisfaction de nos clients notamment en répondant en temps et en heure aux mails de la boîte générique.
- Accompagnez le changement dans le cadre des transformations de process et vous montrez force de proposition dans loptimisation des Process (digitalisation, simplification).
- Assurez une communication régulière auprès des chefs de projet en charge des programmes de formation pour contribuer à lamélioration continue des programmes
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