Chargé.e de développement et de gestion du service (alternance)

Rejoins la coopérative d’autopartage au Pays Basque Sud Adour et participe ainsi activement à la transition écologique sur le plan de la mobilité, avec des principes fortement ancrés sur l’intérêt collectif et la coopération, valeurs fondamentales de l’économie sociale et solidaire.


UNE INITIATIVE CITOYENNE DU TERRITOIRE !

Aupa est une Société Coopérative d'Intérêt Collectif créée fin 2022, qui déploie un service d'autopartage sur le territoire (Pays Basque et Sud Landes).

Notre mission : réduire la place de la voiture sur le territoire et faciliter son usage ponctuel pour toutes et tous en proposant aux particuliers comme aux professionnels un service de voiture en libre-service, pour une heure ou plusieurs jours, accessible 24/24.

Aupa fait partie du Réseau Citiz qui opère depuis plus de 25 ans dans l’autopartage en France.

Nous cherchons à renforcer l’équipe (auprès de la directrice générale de la coopérative) pour le développement du service et sa gestion.

Notre bureau est situé dans le Petit Bayonne et est partagé avec les équipes d’autres structures de l’ESS (Euskal Moneta, Bihar, Terre Buissonnière et Bai Euskarari). Dans un cadre jeune et dynamique, l’alternant(e) bénéficiera d’un accompagnement structuré dans l’apprentissage de missions polyvalentes.


TES MISSIONS

Tu seras formé.e et monteras en compétences sur les missions suivantes :

* Gestion clientèle : accueil téléphonique, traitement emails, traitement des inscriptions et accompagnement client ;
* Gestion de flotte : gestion des dégâts, déplacement occasionnel de véhicules ; gestion du plan d’entretien et de maintenance,
* Plus globalement, missions et responsabilités dans une structure de l’ESS sous un modèle économique coopératif.


Tu apporteras plus particulièrement ton savoir-faire et ton soutien à la directrice et à la chargée de communication sur l’activité de développement du service :

* Développement du nombre d’usagers particuliers par des actions commerciales,
* Développement et suivi du portefeuille d’usagers professionnels,
* Création de partenariats,
* Participation à la création des contenus et supports de communication,
* Participation à l’ouverture de nouvelles stations et au développement de la flotte.


PROFIL RECHERCHÉ :

Savoir-faire

* Aisance rédactionnelle
* Maîtrise des outils bureautiques (internet, Word, Excel, Powerpoint…)
* La maîtrise de la langue basque serait un plus (oral et écrit)
* Permis B obligatoire


Savoir-être

* Bon relationnel, pédagogie et persévérance
* Polyvalence et engagement
* Autonomie et force de proposition
* Sens de l'organisation, rigueur


CONDITIONS DE TRAVAIL :

•Contrat d’apprentissage (idéalement avec un rythme 2 jours en école / 3 jours en entreprise)

•Début de contrat : septembre 2026 au plus tard

•Lieu de travail : Bayonne, 38 rue des Cordeliers

•Déplacements : sur le BAB et alentours principalement

•Rémunération : selon grille réglementaire

•Avantage : prise en charge des titres d'abonnement aux transports publics ou de location de vélos


Tu as l’esprit entrepreneur et tu souhaites t’investir dans une entreprise coopérative innovante, à taille humaine, qui porte des valeurs fortes (développement durable, économie sociale et solidaire). Tu es curieux-se, motivé-e et avec un esprit critique. Cette alternance est pour toi !


– CV + motivation(s) à aupa@citiz.fr, avant le 30 mai 2026 –


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ALDIZKAKO FORMAKUNTZA - Zerbitzuaren garapen eta kudeaketa arduraduna


Ipar Euskal Herriko auto-partekatze kooperatibarekin bat egin eta parte har ezazu trantsizio ekologikoan, mugikortasun arloan eraginez, eta ekonomia sozial eta solidarioaren baloreak partekatuz: interes kolektiboa eta kooperazioa.


LURRALDEKO HERRITAREN EKIMENA

Aupa 2022 bukaeran sorturiko Interes Kolektiboko Kooperatiba da, auto-partekatze zerbitzu bat proposatzen duena Ipar Euskal Herrian eta Landetako hegoaldean.

Gure eginkizun nagusia: autoaren erabilera apaltzea, erabilera puntual bat sustatuz: partikularrentzat eta profesionalentzat auto batzuk eskuragarri emanez, oren edo egun batzuetarako, eguneko 24 orenetan.

Aupa Frantzian azken 25 urte baino gehiagotan auto-partekatzea sustatzen duen Citiz sareko kide da.

Gaur egun, taldea handitu nahi dugu (kooperatibako zuzendaritza orokorraren ondoan), zerbitzua eta haren kudeaketa garatzeko.

Bulegoa Baiona Ttipian dugu eta ekonomia sozial eta solidarioko beste eragile batzuekin partekatzen dugu (Euskal Moneta, Bihar, Terre Buissonnière eta Bai Euskarari). Ingurumen gazte eta dinamikoan, aldizkako formakuntzan den langile berria eginkizun anitzetan trebatzen ahalko da, lagundua eta inguratua izanez.


ZURE EGINKIZUNAK

Ondoko eginkizunetan formatu eta trebatuko zara:

* Bezeroen kudeaketa: telefono bidezko harrera, e-mail kudeaketa, izen-emateen kudeaketa eta bezeroen laguntzea;
* Autoen kudeaketa: andeatzeak, ibilgailuen mugitzea noizbehinka, mantentze planaren kudeaketa.
* Orokorkiago, ESS saileko egitura bateko misioak eta ardurak, kooperatiba-eredu barnean.


Bereziki zure jakintza eta laguntza ekarriko dizkiezu zuzendariari eta komunikazio arduradunari zerbitzuaren garapen jarduerari buruz:

* Erabiltzaile partikularren kopuruaren garapenean merkataritza ekintzen bidez,
* Erabiltzaile profesionalen multzoaren garapen eta jarraipenean,
* Partzuergoen sortzean,
* Komunikazio eduki eta euskarrien sorkuntzan parte hartzean,
* Geltoki berrien irekitzean eta flotaren garapenean parte hartzean.


BILATZEN DEN PROFILA

Trebetasunak

* Idazteko gaitasuna
* Bulegotika tresnen menperatzea (Internet, Word, Excel, Powerpoint…)
* Euskararen ezagutza abantaila bat litzateke (ahozkoan eta idatzian)
* B gida-baimena beharrezkoa


Jendetasun arloan

* Harremanetarako gaitasunak, pedagogia eta jarraikitasuna
* Gaitasun aniztasuna eta engaiamendua
* Autonomoa eta proposamenak aurkezteko gai izatea
* Antolaketarako gaitasuna, zorroztasuna


LAN-BALDINTZAK:

•Aprendizgo kontratua (2 egun eskolan / 3 egun enpresan idealki)

•Kontratuaren hastapena: berantenik 2026ko iraila

•Lantokia: Baiona, Cordeliers karrika 38

•Lan-eremua: Baiona-Angelu-Miarritze eta inguruak

•Lansaria: araututako taularen araberakoa

•Abantaila: garraio publikoak edo bizikleten alokatze tituluak urririk

Enpresaburu gogoa baduzu eta balore azkarrak dituen kooperatiba berritzaile batean inplikatu nahi bazara (garapen iraunkorra, ekonomia sozial eta solidarioa), kuriosa eta motibatua bazara eta izpiritu kritikoa baldin baduzu, postu hau zuretzat egina da!


– CVa + motibazio gutuna igortzeko: aupa@citiz.fr, maiatzaren 30a aitzin–