Technicien d’assistance informatique

Département ou service de la structure : Centre de Ressources Informatiques (CRI)
Catégorie / Corps : Catégorie B – Technicien
Affectation : Pôle Exploitation du parc informatique

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Le Centre de Ressources Informatiques (CRI) assure la gestion et le développement des infrastructures et services informatiques de l’établissement.

Il est composé d’une équipe de 29 agents, répartis au sein de quatre pôles d’activités :

* Applications & Web

* Exploitation du parc informatique

* Infrastructure

* Numérique pédagogique et scientifique

Structure d’accueil du poste : Le Pôle Exploitation du parc informatique est composé de 7 agents.



MISSIONS PRINCIPALES

Vous prendrez en charge l’assistance informatique aux utilisateurs (Helpdesk niveau 1 et 2). Vous assurerez la gestion et la maintenance du parc matériel et logiciel informatique.

ACTIVITES PRINCIPALES

* Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, systèmes d’exploitation et logiciels

* Assurer l’assistance technique aux utilisateurs (Helpdesk niveaux 1 et 2)

* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

* Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques

* Assurer le suivi quotidien de l’exploitation du parc informatique

* Participer à la veille technologique

* Assurer un rôle d’interlocuteur auprès des correspondants informatiques des laboratoires

* Participer à l’administration des serveurs

* Rédiger et maintenir à jour la documentation et les procédures techniques



CHAMPS DES RELATIONS

Internes : services administratifs, départements, laboratoires.

Externes : prestataires de services et établissements partenaires de l’Université PSL.

SPECIFICITES DU POSTE

Technicité et disponibilité pour les utilisateurs.