Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.
NOS AVANTAGES
Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée,
Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis ; services publics de location de vélo inclus.,
Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo
Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
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Nous recherchons un Technicien Support de Proximité à Saint-Ouen-l'Aumône.
En tant que technicien, vous serez en charge d'apporter un soutien technique de proximité aux utilisateurs, en garantissant la disponibilité et la performance des postes de travail.
Assurer le support quotidien des utilisateurs sur les environnements Windows et Mac (matériel et logiciels).
Gérer les demandes de maintenance et les tickets via un système de gestion des incidents.
Participer à la gestion des périphériques mobiles (smartphones, tablettes).
Assurer la mise à jour des logiciels et des systèmes d’exploitation.
Assurer le suivi et la gestion des stocks de matériel.
Expérience confirmée dans le support de proximité Windows/Mac.
Bonne connaissance des environnements Windows et Mac, ainsi que des outils bureautiques associés (Microsoft Office, logiciels spécifiques à l'entreprise).
Compétences en gestion des incidents et service client.
Autonomie, réactivité et sens du service.
Niveau courant en anglais, notamment pour comprendre et résoudre des tickets techniques en anglais.
Systèmes d'exploitation : Windows (7/10/11), MacOS.
Outils de support : Gestion des tickets, outils de prise en main à distance.
Langues : Anglais courant (écrit et oral).
Autres compétences : Esprit d'analyse, bonne gestion du stress, sens du service client.
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