Assistant administration des ventes (adv) allemand (h/f)

Vous avez une passion pour la gestion des relations clients et la résolution de problèmes ? Vous rêvez de travailler dans une entreprise innovante et en pleine croissance, où chaque jour apporte de nouveaux défis ? Vous parlez l'anglais et l'allemand couramment ?\n\nSi vous êtes motivé(e) par la satisfaction client et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, cette opportunité est faite pour vous ! \n - Gérer et suivre les encours clients selon les procédures et accords commerciaux,\n - Enregistrer les besoins clients dans l'ERP (Navision) : commandes, devis, litiges,\n - Traiter les demandes clients : disponibilité des stocks, documentations, support technique,\n - Gérer administrativement les litiges : SAV, retours, avoirs, qualité, filiales,\n - Vérifier la conformité des enregistrements de commandes,\n - Suivre les encours non réalisés et ajuster en fonction de la charge et des délais,\n - Gérer la logistique des encours,\n - Gérer la documentation selon les procédures validées avec le client et le commerce,\n - Enregistrer les accords spécifiques client/commerce : prix nets, conditions de vente,\n - Remonter les dysfonctionnements et participer à l'élaboration de plans d'action,\n - Respecter et faire respecter les règles de sécurité/HSE,\n - Garantir la satisfaction clients (délai et qualité de service),\n - ...\n \n - Posséder une expérience professionnelle d'au moins une année dans l'Administration des ventes et/ou le domaine du service clients.\n - Maîtrise des logiciels informatiques : Pack Office (Word/Excel) ? ERP (Navision)\n - Maîtrise de la communication orale et écrite.\n - Niveau courant ou bilingue en Allemand et Anglais\n - Personnalité appréciée : Orientation clients et résultats, force de proposition et de conviction, aisance relationnelle et travail en équipe, rigueur organisationnelle, qualité d'écoute et de communication auprès de son équipe, maîtrise de soi et capacité à gérer des situations conflictuelles.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap