Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Aulnay-sous-Bois

Aulnay-sous-Bois, France

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative, comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec une équipe formidable ! Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises au Portugal.

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise vers l'avenir.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées, orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques, incitant les consommateurs à exprimer leur beauté individuelle. La société se concentre exclusivement sur le maquillage, soins de la peau, parfums et soins capillaires de luxe, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.

Lieu de travail : Lisbonne – l'une des meilleures villes ensoleillées d'Europe

Avantages :

* Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation gratuit)
* Billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations et certifications continues
* Programme de recommandation avec primes attractives
* Rendez-vous médicaux, activités sportives, événements sociaux, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore

Ce que vous ferez

* Fournir un service client de haut niveau pour les consommateurs
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Réaliser des ventes additionnelles pour une solution de beauté complète
* Gérer commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution optimale
* Évaluer les risques potentiels liés aux demandes
* Signaler les cas sensibles ou viraux sur les réseaux sociaux
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
* Bon niveau en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience préalable en centre d’appels, vente ou service client
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe
* Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide
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