Encadré(e) par une équipe expérimentée, vous serez formé(e) aux missions suivantes :
1. Assurer les opérations relatives au séjour des clients
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Accueillir chaleureusement les clients, les informer et les conseiller tout au long de leur séjour
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Traiter les réservations (téléphoniques, en ligne, sur site) en garantissant un service de qualité
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Effectuer les formalités d’arrivée, de suivi et de départ des clients avec rigueur et professionnalisme
2. Assurer le suivi de l’activité de l’établissement touristique
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Suivre l’activité quotidienne : gestion des plannings, coordination avec les autres services
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Participer au développement commercial (ventes additionnelles, fidélisation client)
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Contribuer activement à la gestion de l’e-réputation (avis en ligne, image de l’établissement)
Profil :
Vous êtes dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous. Nous recherchons un(e) candidat(e) présentant les qualités suivantes :
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Excellent relationnel, présentation soignée et sens de l’accueil
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Rigueur, ponctualité et esprit d’équipe
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Réactivité, autonomie et capacité à gérer les imprévus
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Intérêt pour les métiers de l’hôtellerie et de la relation client
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Maîtrise de l’anglais (un plus apprécié)
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