Au sein d'un hôtel d'affaires et de tourisme, vous serez en charge d'assurer:
- L'accueil des clients, dans le respect des procédures établies;
- Les formalités à l'arrivée et au départ des clients (enregistrement, informations sur les conditions du séjour, facturation, paiement...);
- La réception et le traitement des appels téléphoniques, du courrier destiné à l'hôtel, des mails destinés à la réception;
- La tenue de la caisse de la réception, dans le respect des normes et procédures établies;
- La préparation du petit déjeuner lorsque vous travaillerez en "shift" du matin, dès 5h30 du matin.
- La passation en fin de shift (reporting des demandes non traitées et de toutes informations utiles afin d'assurer la continuité du service);
- La vérification des réservations "arrivées et départs" pour le lendemain
- La préparation et le dressage du buffet et de la salle de petits déjeuners.
Vous travaillerez en équipe, et serez rattaché(e) au directeur d'exploitation de l'hôtel.
Le planning est organisé en shifts, afin d'assurer un équilibre dans l'équipe :
- petits déjeuners : 05h30 - 11h30 deux fois dans la semaine / 6h - 12h le week-end
- à la réception: 9h15 - 16h15 ou 16h - 23h deux fois dans la semaine / 8h15 - 15h15 ou 15h- 22h le week end
Votre planning vous sera fourni au mois, afin de vous permettre de vous organiser.
La prise de poste est prévue très rapidement.
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