Description du poste
Dans le cadre de votre contrat vous pourrez être amené·e à :
1. Orienter et renseigner les allocataires sur leur situation et législation via différents canaux de communication (téléphone, mail) et à l'accueil physique
2. Contribuer à l'enregistrement des demandes des allocataires dans un logiciel interne.
3. Représenter l'organisme auprès des allocataires et assurer la promotion des offres de services de l'organisme.
4. Réaliser des appels/courriers sortant auprès des allocataires.
5. Sociable, vous aimez être au contact du public.
Profil recherché
Vos compétences
Si vous avez un intérêt certain pour les organismes de sécurité sociale et notamment pour la CAF, que vous avez envie de travailler en équipe, de rendre service et de vous challenger, et que vous savez adapter votre communication en fonction de votre interlocuteur, ce poste est peut-être fait pour vous !
Pédagogue et médiateur·rice, vous savez gérer les situations de conflits et informerez les allocataires et les partenaires sur leurs droits et devoirs vis-à-vis de l'organisme.
Polyvalent·e, vous réaliserez diverses activités comme les mises à jour administratives des allocataires et les orienterez vers les services compétents en fonction de leurs demandes.
La CAF vous formera à l'exercice de vos fonctions.
Cet emploi est en effet accessible dès le Bac (et idéalement des études orientées relation client ou SP3S), et ce sont vos qualités qui feront la différence. Nous valoriserons également vos qualités d'écoute et de discrétion et de rigueur, qui sont primordiales afin de délivrer un service de qualité aux allocataires.
Enfin, posséder de bonnes qualités rédactionnelles est un élément essentiel afin d'occuper ce poste, tout comme la maîtrise des outils informatiques et numériques.
Informations complémentaires
Prise de fonction : 16/07/
Lieu d'exercice : Toulon La Loubière
Rémunération : .57€ brut mensuel correspondant à un niveau 3
Volume horaire: 36h
Contrat: CDD de 5,5 mois
Le poste est proposé en 36h, en contrat à durée déterminé de 5.5 mois, ou en contrat Parcours Emploi Compétences (ancien CUI-CAE) ou CDD senior, selon profil.
Un CDI pourra être proposé à l'issue du contrat en fonction de nos besoins et sous réserve de bonne adaptation au poste et de l'atteinte aux objectifs définis par la ligne hiérarchique
Des déplacements sur l'ensemble du département pourront être nécessaires pour l'exercice des missions, missions pour lesquelles des véhicules de service sont mis à disposition. Le site est accessible en transport en commun (prise en charge à hauteur de 80% pour les abonnements mensuels/annuels).
Des tickets restaurants d'une valeur faciale de 11.52€, pris en charge à 60% par l'employeur.
De nombreux avantages conventionnels comme le forfait mobilité durable et une prime de crèche.
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