Principales missions s'articuleront autour de 2 axes :
1/ Accompagner les services de l'Administration Territoriale de l'État (ATE) et les agents publics de l'Etat vers des outils et méthodes de travail numériques sur mesure simplifiant leurs processus ou améliorant la qualité du service public :
En lien avec la chargée de mission numérique du SGAR, le service numérique (SNUM) du Secrétariat Général Commun et la responsable du Lab Péi :
- Accompagner des projets d'innovation et de simplification, en mobilisant des outils numériques :
- développement de robots RPA (Robotic Process Automation) sur mesure, avec UI Path
- paramétrage d'outils sur mesure (GRIST)
- utilisation d'outils sur étagère de la DINUM (Démarche Numérique, webinaire de l'État, Tchap, RESANA), ou du Ministère de l'Intérieur (MIRAI)
- Contribuer à la mise en œuvre de simplificathons et d'ateliers usagers pour recueillir des irritants auprès d'usagers et d'agents, des besoins ou cas d'usage
- Concevoir et animer (ou contribuer à.) des ateliers de co-conception avec les agents et les administrations, pour faire émerger les besoins et cas d'usage (RPA, GRIST, IA, low code.), produire des solutions numériques, éventuellement à partir de données publiques, et favoriser leur appropriation par les usagers
- Contribuer à des projets de design de services publics, sur des volets numériques ; apporter un regard sur l'inclusion numérique
- Assurer (ou contribuer à...) le développement et le déploiement des outils retenus ou développés, en assurant les formations et la rédaction de la documentation
- Chercher « l'impact » pour les usagers/ utilisateurs, par la mesure et l'objectivation de l'efficacité des projets pour réussir leur plaidoyer.
- Suivre les expérimentations au niveau local (ex : France Travail), dans les autres Laboratoires d'Innovation Territoriaux (ex : Ti Lab sur des expérimentations IA, ou Lab'O pour son centre d'excellence en RPA Rob'O) et au niveau national (ex : DTNUM / DINUM) et y contribuer (développement commun, terrain d'expérimentation, déclinaison locale) si cela répond à des besoins locaux.
2/ Promouvoir la culture de l'innovation publique et numérique
- Proposer des temps d'acculturation et / ou de formation (jeux sérieux, guides, webinaires.) :
- aux outils innovants des administrations, dont les outils IA et GRIST, en lien avec la DINUM (ex. formation aux prompts, usage de l'Assistant IA, cafés IA ou cafés grist, studio low code, etc.).
- pour faire monter en compétences les agents publics sur les enjeux de transformation publique et d'inclusion numérique
- Participer aux réseaux d'Ambassadeurs et de formateurs IA et GRIST lancés par la DINUM
- Participer au collectif des développeurs RPA animé par le Lab'O, le Laboratoire d'Occitanie
- Réaliser une veille stratégique (webinaires et événement nationaux) sur les outils et méthodes d'innovation numérique.
- Participer à la diffusion des expérimentations réussies au niveau local et national et contribuer au changement d'échelle et à la promotion des solutions numériques développées.
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