Sous la responsabilité du Responsable, vous serez en charge de résoudre les problématiques sur les différents sites logistique. - Gestion des requêtes utilisateurs : réception (appels, mails), enregistrement en tickets, qualification, traitement et escalade si nécessaire. - Support et assistance technique : aide aux utilisateurs par téléphone, prise en main à distance ou sur site. - Diagnostic et résolution d'incidents : systèmes, réseaux, matériels et logiciels ; escalade interne ou externe en cas de besoin. - Déploiement et maintenance du matériel : préparation et installation de PC, terminaux mobiles, imprimantes, téléphones fixes et mobiles. - Participation aux projets et à la qualité : démarrage de sites, migrations, déménagements, gestion d'inventaire, rangement, recyclage, archivage. - Interventions et coordination : déplacements sur les sites Rhenus (priorité Rhône-Alpes / Sud France), brassage en baie informatique, PV d'intervention, lien avec l'IT Groupe en Allemagne. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Client final spécialisé dans la Supplychain, avec une dimension internationale - 33 000 collaborateurs avec une DSI France de 40 personnes - 8 Milliards d'euros de chiffres d'affaires sur l'année dernière - Diversité des missions, avec une grande autonomie sur les postes : Support Projet d'évolution - Contexte international : échange avec les clients, animation de réunion en anglais Statut cadre, Voiture de fonction, Ticket Restaurant, Bonus de 4%, Mutuelle prise en charge à 80%
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