Depuis 2000, Concentrix Medica propose des solutions opérationnelles dans la prise en charge globale du cycle de vie des produits santé.
Nos équipes, composées de 400 collaborateurs engagés, accompagnent les grands acteurs de la santé : laboratoires pharmaceutiques, hôpitaux, pouvoirs publics et professionnels de santé.
Concentrix Medica, filiale santé de Concentrix, leader mondial de la relation client, est une entreprise inclusive et handi-accueillante. Dans le cadre d'un accroissement d'activités, nous recherchons un(e) attaché(e) scientifique référent(e) pour rejoindre nos équipes, composées d'opérateurs scientifiques et d'attaché(e)s scientifiques, de pharmaciens et de médecins. L'attaché(e) scientifique référent(e) renseigne et accompagne les professionnels de santé et les patients sur leur demande d'information(s) concernant l'utilisation d'un dispositif médical ou le suivi d'un traitement médical.
Missions principales :
Au sein de Patientys, vous bénéficiez dès votre arrivée d'un parcours d'intégration complet (2 semaines de formation) pour travailler ensuite en autonomie sur les missions suivantes :
- Etre le référent des nouveaux arrivants, les accompagner et les faire monter en compétences.
- Etre un support en cas de difficultés.
- Répondre aux questions santé de niveau 1 par téléphone ou par mail, aux questions médicales, pharmaceutiques, réglementaires et produit des professionnels de santé et des patients
- Détecter et notifier les cas de Pharmacovigilance et réclamations
- Répondre à des questions spécifiques d'accès précoce du traitement
- Enregistrer les demandes et données santé dans le CRM : saisie des coordonnées, qualité de l'appelant, objet de la demande, type d'appel, source de la demande, etc.
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