Responsable d'hébergement hôtelier (h/f)

Poste à pourvoir en décembre 2025. Nourri et possibilité de logement.

Rejoignez un lieu unique au cœur des Aravis !

Les Chalets de la Serraz, véritable havre de paix niché au cœur des majestueuses montagnes des Aravis, à La Clusaz (74), recherchent leur futur(e) Manageur d'établissement hôtelier.

Dans un chalet d'exception, vous rejoindrez une équipe passionnée au sein d'un établissement à taille humaine, composé de 7 chambres de charme et de 3 chalets indépendants. Ce cadre unique, mêlant authenticité alpine et confort raffiné, offre à nos hôtes une expérience intimiste et inoubliable.

Avec un espace bien-être incluant spa - jacuzzi, hammam et une piscine extérieure l'été, Les Chalets de la Serraz sont bien plus qu'un lieu d'hébergement : c'est une parenthèse de sérénité, un art de vivre tourné vers l'accueil, le soin du détail et le bien-être.

Missions :

- Superviser les opérations quotidiennes : S'assurer que toutes les activités de l'hôtel se déroulent de manière fluide et efficace, offrant ainsi un service exceptionnel à nos clients. (Petit-déjeuner, service en chambre, fonctionnement spa et piscine, réapprovisionnement bar, blanchisserie, produits d'accueil, .)

- Gestion du personnel : Encadrez et managez le personnel de l'hôtel, y compris la réception, le service d'étage, etc. Assurez-vous qu'ils sont bien formés, motivés et prêts à offrir un service de qualité supérieure.

- Coordination des activités liées aux réservations et à l'accueil des clients : Planifiez et coordonnez les activités liées aux réservations, à l'accueil des clients et aux services offerts. Veillez à ce que chaque client se sente chaleureusement accueilli et pris en charge dès son arrivée.

- Élaboration et mise en œuvre de politiques et de procédures : Développez des politiques et des procédures efficaces pour garantir l'efficacité des opérations. Assurez-vous que chaque membre de l'équipe comprend et suit ces directives.

- Maintien des normes de qualité et de service : Assurez-vous que l'établissement respecte les normes de qualité et de service définies par notre entreprise. Soyez vigilant quant à la satisfaction des clients et veillez à ce que leurs besoins soient constamment pris en compte.

- Résolution des problèmes des clients : Traitez les préoccupations et les plaintes des clients de manière professionnelle, rapide et efficace. Cherchez des solutions appropriées pour garantir la satisfaction du client.

- Gestion des mariages et événements : Etre capable d'organiser des mariages avec un soutien technique ainsi que gestion du volet commercial en collaboration avec notre équipe actuellement en place

Qualifications et compétences requises :

- Expérience préalable dans un rôle similaire dans l'industrie hôtelière - Minimum 3 Ans
- Excellentes compétences en gestion et en leadership.
- Forte orientation client et sens aigu du service.
- Bonne compréhension des politiques et des procédures hôtelières.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.
- Excellentes compétences en communication, à l'écrit et à l'oral.

Si vous êtes passionné(e) par l'industrie hôtelière et que vous répondez à ces critères, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Merci de nous faire parvenir votre CV et une lettre de motivation décrivant votre expérience pertinente. Nous avons hâte de discuter de la manière dont vous pouvez contribuer à offrir à nos clients une expérience inoubliable.

Conditions :
43h/semaine - Modulées sur la durée du contrat
2 jours de congés par semaine
Permis B et véhicule indispensable
Mutuelle d'entreprise
L'entreprise est susceptible de proposer un emploi pérenne dans le temps.