GESTION DES AFFAIRES AMIABLES ET PRE-CONTENTIEUSES (60%)Assurer la gestion des dossiers en fonction des flux (écrits / requêtes / appels, enquêtes de solvabilité)Vérifier et mettre à jour les informations du client lors de chaque échange téléphonique
Négocier une régularisation rapide des impayés (reprise des prélèvements, encaissement parCB.)Négocier des accords de paiement adaptés à la situation du client et à la stratégie du Groupe dans le respect des règles d'engagement
Gérer les écritures comptables liées au Recouvrement amiable
Lancer le processus de résiliation du dossier après analyse approfondie de non-solvabilité dudossierÊtre garant de la complétude des moyens de recouvrement utilisés
PARTICIPER AU MANAGEMENT DE L'EQUIPE (40%)Participer au suivi des KPI
Réaliser des reportings sur les actions de recouvrement
Contribuer à la rédaction de procédures et des modes opératoires avec le coordinateur de la formation et de la qualité
Participer avec le Chef de service dans les projets d'amélioration continue
Etudes ponctuelles sur la performance du recouvrement
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