PpTEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Manager de transition (H/F) /p pbDescription du poste /b /p pPrise en charge de deux équipes entre 30 et 50 personnes. En charge d’assurer la transition vers un système plus moderne pour les clients et les flux omnicanaux à travers la mise en œuvre de nouvelles solutions technologique et d’une convergence des processus. /p pCoordination inter-services : travailler avec les équipes pour aligner les actions et anticiper les besoins. /p pPréparation et suivi des transitions : organiser les points de bascule, produire les comptes rendus et bilans mensuels, veiller à la complétude des livrables. /p pFacilitation et résolution : lever les obstacles, gérer les imprévus avec agilité, et garantir la continuité du service même en cas de transition partielle. /p pAmélioration continue : proposer des optimisations de processus pour rendre les transitions plus fluides et réduire les zones grises. /p pOrientation client : incarner l’obsession du client en assurant une expérience sans rupture et en maintenant un dialogue transparent. /p pbLes compétences recherchées: /b /p pUne personne dotée d’une grande organisation et de rigueur, capable de communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés. /p pUn esprit collaboratif, adaptabilité, sens du service et orientation satisfaction client seront les clés de votre réussite dans ce poste. /p pSur le plan technique, vous maîtrisez les rouages des systèmes informatiques. Une expérience dans la téléphonie et les flux omnicanaux seront des éléments qui jouent en votre faveur. /p pLa réussite d’une entreprise repose sur le travail de ses collaborateurs. Chez TEKsystems, nous comprenons les personnes. Chaque année, nous plaçons plus de 80 000 professionnels de l’informatique, dont plusieurs milliers en CDI à travers le monde. /p pNotre connaissance approfondie de la gestion du capital humain nous permet d’aider nos clients à atteindre leurs objectifs métier, tout en optimisant leurs stratégies en matière de personnel informatique /p h3A propos de l'entreprise /h3 pLa réussite d'une entreprise repose sur le travail de ses collaborateurs. Chez TEKsystems®, nous comprenons les personnes. Chaque année, nous plaçons plus de 80 000 professionnels de l'informatique, dont plusieurs milliers en CDI à travers le monde.Notre connaissance approfondie de la gestion du capital humain nous permet d'aider les clients à atteindre leurs objectifs métier, tout en optimisant leurs stratégies en matière de personnel informatique /p /p #J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.