Responsable réception stock et télévendeur f/h

Le Groupe Subery, UES composée des sociétés Subery Claude & Fils, BIO-RENNES et La Criée Rennaise, spécialiste de commerce de gros de Fruits et Légumes et de produits de la mer, comptant environ 80 salariés, situé à Rennes (35) recherche un Responsable Réception Stock et Télévendeur H/F en CDI à temps plein au sein de la société Bio-Rennes.

Description du poste :

Le/La Responsable Réception Stock et Télévendeur(se) est en charge de la réception, du contrôle et de la conformité des produits alimentaires, en veillant à leur qualité, leur traçabilité et au respect des conditions d'achat et de la réglementation en vigueur. Il/Elle assure le tri des produits à réception et garantit la fiabilité des stocks, tant physiques qu'informatiques, en vérifiant les données, en analysant les écarts et en corrigeant les anomalies.

En complément, il/elle développe la relation commerciale à distance par téléphone (vente, conseil, prospection, gestion des réclamations et suivi client) afin de fidéliser et développer le portefeuille clients.

Ses principales missions et activités :

Réception :

- Garantir la bonne réalisation des opérations de réception des produits
- Veiller à l'intégrité, la conformité et la qualité des produits reçus
- Assurer l'utilisation et l'entretien du matériel de contrôle et de mesure
- Suivre les produits en zone de stockage
- Garantir la traçabilité via le traitement et l'enregistrement des informations et documents
- Gérer les litiges fournisseurs si nécessaire

Gestion des stocks :

- Réaliser le rapprochement des bons de livraison et des marchandises
- Identifier et corriger les anomalies liées aux commandes
- Assurer la correction des erreurs de saisie
- Enregistrer les commandes papier réalisées sur le carreau
- Gérer les lots non affectés (produits vendus non encore réceptionnés)
- Corriger les écarts liés aux lots non affectés
- Assurer le suivi des inventaires
- Suivre les dates limites de consommation
- Réaliser l'étiquetage des produits

Télévente :

- Identifier les besoins clients, argumenter et convaincre pour vendre
- Réaliser la prise de commandes par téléphone
- Apporter un conseil technique sur les produits et services
- Utiliser les outils de gestion de la relation client
- Organiser son activité de télévente
- Gérer les réclamations dans le respect de la relation commerciale

Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous faites preuve de fiabilité et savez gérer les priorités avec méthode. Diplomate et à l'aise dans la relation, vous savez communiquer efficacement avec les clients et les fournisseurs. Vous êtes également capable de traiter les litiges avec calme et professionnalisme, autonome tout en sachant reporter à votre hiérarchie et en proposant des solutions sécurisées, adaptées et pragmatiques. Idéalement, vous possédez les CACES R485.

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