Publiée le 7 juin
Description de l'offre
Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
Description du poste et Missions
Fnac Darty est un leader européen de la distribution omnicanale dans l'électroménager, l'électronique et les produits culturels. Avec plus de 9 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 25 000 collaborateurs et plus de 1 000 magasins dans dix pays, le groupe poursuit son développement et ouvre de nouvelles perspectives à ses équipes comme à ses clients.
Dans ce cadre, nous recherchons notre futur Contrôleur Qualité.
Poste rattaché au service Qualité de la Direction des Services et des Opérations, sous la responsabilité du Responsable Qualité.
Le contrôleur qualité a pour mission de :
Élaborer, vérifier et garantir la conformité des procédures et bonnes pratiques.
Produire et analyser les indicateurs liés à la réduction du taux de HS, en mesurer la fiabilité, l'efficacité et la pertinence.
Identifier, analyser et traiter les anomalies en proposant des actions correctives et/ou préventives, en lien étroit avec les responsables d'exploitation.
Mener à bien les projets qualité sur l'entrepôt de Mitry, en cohérence avec la stratégie de la Direction.
Être en capacité d'assurer le remplacement du responsable animation de l'entrepôt de Satolas.
Ce poste requiert autonomie, rigueur, écoute, ainsi qu'une forte capacité à convaincre et à travailler en transversalité.
Missions principales
Garantir la qualité et la conformité des process et procédures.
Mettre en place et piloter les contrôles qualité.
Suivre et optimiser les indicateurs qualité SOL (HS, QS, Lancelot, ALLOG…).
Développer de nouveaux reportings pour améliorer le pilotage de la qualité sur site.
Animer des ateliers de travail avec les interlocuteurs de Mitry.
Rédiger et harmoniser les process et bonnes pratiques entre les entrepôts SOL.
Diffuser, animer et partager les indicateurs auprès des directions d'exploitation SOL.
Participer activement aux starters des équipes exploitation Mitry.
Profil recherché
Excellent relationnel et sens du contact.
Flexibilité, adaptabilité et polyvalence.
Rigueur et appétence pour l'analyse de données.
Goût pour le travail en équipe et la communication.
Force de proposition et leadership sur ses sujets.
Connaissance des outils SI (LM7, BO).
Maîtrise du pack Office (Excel, Power BI) et des outils Google (Forms, Analytics…).
Intérêt pour l'outil Utrakk.
Mobilité
Le poste implique 2 à 3 journées de déplacement par mois sur différents sites (HUB, PF, entrepôts…).
